La génération Y va bousculer les secteurs bancaires et financiers

Johan Garcia avec AFP. • 01 Juin 2015 • 12:38

D'ici moins de 5 ans, le secteur financier devrait être chamboulé par les membres de la génération Y, selon une étude de Bank of America Merill Lynch parue ce lundi. Une génération plus connectée, mais qui a aussi connu de plus grandes difficultés financières en période de crise.

La génération Y va bousculer les secteurs bancaires et financiersLa génération Y devrait être séduite par les fintechs

Le secteur financier et plus particulièrement bancaire sera en première ligne de la rupture que va entraîner la génération Y (18-34 ans) dans les habitudes de consommation, estime dans une étude lundi 1er juin, Bank of America Merill Lynch.

La banque américaine s'est penchée sur les défis et les opportunités propres à la génération Y, amenée à dépasser en nombre aux Etats-Unis la génération des "baby-boomers" (nés entre 1946 et 1964) et cela dès 2015.

L'étude quantifie cette génération à près de 2 milliards d'individus dans le monde. Une écrasante majorité, 86%, vivant dans les pays émergents. Cette génération devrait représenter plus 75% de la population active d'ici 2025.

Les banques, au premier rang des secteurs qui devront évoluer

Le secteur bancaire devrait être particulièrement touché d'ici 3 à 5 ans. Les causes : le manque de confiance dans les institutions financières, ou encore le manque de fidélité à un établissement. Les membres de la génération Y ont ainsi trois fois plus de chance que les baby-boomers de ne pas avoir de banque. Un tiers d'entre eux estime même ne pas en avoir besoin.

"Comme chaque génération, la génération Y affiche ses particularités, ses clichés et ses contradictions qui sont essentiels à la compréhension de son rôle" dans les changements sociétaux et économiques à venir, estime l'étude.

"Davantage de difficultés financières que leurs parents"

"Leur passage à l'âge adulte ayant eu lieu en période de grande récession, les membres de la génération Y ont eu des débuts financiers des plus difficiles, avec 71% d'entre eux qui estiment devoir faire face à davantage de difficultés financières que leurs parents au même âge", selon l'étude.

"Pourtant, ils émergent en tant que nouvelle source dominante de richesse et de dépenses, ce qui veut dire que les banques devront évoluer et adapter leur offre au risque de perdre cette clientèle au profit de nouveaux acteurs", souligne l'étude.

Les fintechs séduisent cette génération

A plus long terme, à savoir un horizon de 30 à 40 ans, cette génération devrait bénéficier d'un "grand transfert", quand les actifs des "baby-boomers" tomberont en leur possession, un montant estimé à plus de 40.000 milliards de dollars rien qu'aux Etats-Unis.

Les gestionnaires de fortune peuvent aussi trouver avec eux des opportunités, 67% des membres de cette génération se disant preneurs d'aide dans la gestion de leurs finances, et près de la moitié d'entre eux (47%) souhaitant recevoir cette aide en face-à-face.

Des acteurs comme les fintechs (start-ups spécialisées dans la finance et le paiement), les banques en ligne / mobile, les stratégies omnicanales (agence et numérique) ou les investissements socialement responsables sont plus à même de séduire cette génération.

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