Banque directe Crédit Agricole
La banque directe Crédit Agricole est le service innovant proposé par cette enseigne historique du secteur bancaire tricolore. La proximité avec le client est privilégiée par ce service en ligne, et les échanges sont réalisés en toute transparence, dans l'optique de résoudre au plus vite toutes les demandes de la clientèle. Découverte de ce nouveau concept avec le courtier BoursedesCrédits.
Un concept qui allie la banque en ligne et la banque classique
Des questions apparaissent parfois chez le client lors d'une souscription à une banque en ligne, et notamment autour du traitement de son dossier : "sera-t-il suivi avec attention ?", "serai-je en contact avec une personne ou uniquement avec un serveur vocal ?", etc.
Pour répondre à ces interrogations, le Crédit Agricole lance son nouveau concept pour garder la proximité avec ses clients. Le système de la banque directe est très simple, c'est la combinaison de la simplicité – offerte par les banques en ligne – et des relations humaines entretenues dans les banques classiques. Les agences en question, contrairement aux banques de réseaux, ne disposent pas de la quantité énorme de ressources humaines nécessaires. Elles n'emploient que le nombre de personnes nécessaires à la réalisation des opérations.
Dans la mesure où la banque directe Crédit Agricole agit également comme les banques en ligne, toutes les opérations sont réalisables via une connexion Internet. Le client est donc en mesure d'avoir un oeil sur son compte à tout moment et partout de l'endroit où il est. Pour les utilisateurs connectés sur les mobiles, le Crédit Agricole propose des applications qui leur simplifient la vie.
En ce qui concerne le transfert des comptes par exemple, il n'y a qu'à faire la demande sur le portail de l'agence banque directe. L'opération est réalisée en un délai très bref en remplissant les champs prévus sur le site Internet.
Les atouts de la banque directe Crédit Agricole
La mise en place de ce système imaginé par le Crédit Agricole offre plusieurs avantages au client. La banque directe Crédit Agricole permet plus de flexibilité. En effet, le service clientèle se rend disponible à des horaires décalés. Par ailleurs, la relation avec le conseiller client devient personnalisée. Les agents de la banque directe Crédit Agricole ont en effet davantage de prérogatives, et tels les conseillers de clientèle dans les agences physiques, ils orientent les clients pour prendre la décision adéquate au sujet de leurs comptes.
Le plus avec ce service est qu'il est totalement possible pour le client de contacter sa banque depuis son domicile. Les rendez-vous en visioconférence avec son conseiller clientèle sont ainsi monnaie courante, pour changer des classiques conversations téléphoniques ou de la correspondance habituelle par courrier.
Pour encore plus maintenir la relation qui unit le client à la banque, le Crédit agricole propose le service Facilit. Les tâches qui incombent à la personne concernée après le déménagement sont alors facilitées. En outre, le transfert des virements vers la nouvelle agence du Crédit agricole sont pris en charge.
Les services innovants de la banque directe Crédit Agricole
Pour compléter son concept, la banque directe Crédit Agricole propose plusieurs services innovants pour améliorer l'assistance portée au client. Outre l'assistance à la domiciliation bancaire, l'agence directe offre la possibilité de composer le compte. Cette offre permet de choisir les services auxquels le client souhaite souscrire. Le « compte à composer » permet une adaptation des besoins du client et de la configuration de son compte.
Le Crédit Agricole store est une boutique d'applications bancaires au sein de laquelle le client peut télécharger ou aider à la création des programmes. Ce service donne au client un accès à des services innovants et qui l'aident à gérer son compte et son budget au quotidien.
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