Banque haut de gamme en ligne

Banque haut de gamme en ligne

Si auparavant, l'un des principaux arguments des banques en ligne était la carte de crédit sans frais, aujourd'hui, elles adoptent de nouvelles stratégies, en mettant davantage le client au centre de leurs offres. Dans cette optique, les produits de banque haut de gamme apparaissent et se bousculent sur la toile. Focus sur cette tendance avec le courtier BoursedesCrédits.

Comparer gratuitement les banques en ligne

Le marché des banques en ligne se développe

À leurs débuts, les banques en ligne provoquaient la réticence des clients potentiels qui se posaient des questions sur la sécurité du système et sur la relation clientèle. Aujourd'hui, leur part de marché dans l'Hexagone est de 11 %, marquant l'adoption progressive de la population pour ces « banques de demain ». Les offres initiales de ces institutions financières à distance ont commencé avec les cartes gratuites qui constituaient l'essentiel de leur publicité. Aujourd'hui pourtant, l'offre bancaire en ligne se déploie vers d'autres horizons, comme en témoignent ces offres de banque haut de gamme dont les fonctionnalités sont dédiées à une clientèle ciblée.

Outre les cadeaux et les offres initiales qui ont été maintenus, ces établissements proposent désormais des prestations ainsi qu'une gamme élargie de produits et services. En s'engageant dans ce défi, la relation client a également été améliorée pour s'adapter continuellement aux besoins et attentes des clients. De même, l'adaptation des services et produits fournis s'est améliorée pour garantir la satisfaction de chaque demandeur. Ainsi, les banques en ligne proposent aujourd'hui des produits allant de l'épargne au crédit immobilier. Grâce à cet élargissement de la gamme de produits, les institutions financières à distance ont également acquis la notoriété au sein de la clientèle haut de gamme.

Une sélection rigoureuse des clients

Si elle propose des services à frais réduit, la nouvelle catégorie de banque haut de gamme en ligne sélectionne soigneusement ses clients pour assurer sa pérennité. En effet, les conditions d'adhésion aux banques en ligne sont souvent restrictives, à l'instar de la préalable domiciliation de salaire pour l'ouverture d'un compte.

Cependant, pour éviter de perdre des clients potentiels, les seuils à atteindre sont progressifs. En effet, pour accéder à un premier compte et une carte Visa classique, le client doit disposer d'un revenu mensuel minimum de 1 000 euros environ. Toutefois, pour pouvoir bénéficier de l'utilisation d'une carte haut de gamme, les clients doivent justifier d'un seuil de revenu de 1 800 euros en moyenne. Évidemment, ces conditions varient en fonction des banques qui proposent toutes des offres alléchantes.

Même si les banques en ligne ne souhaitent pas affirmer publiquement leur intention de choisir des clients hauts de gamme, elles ne peuvent le nier. Les statistiques montrent que la majeure partie la clientèle qui souscrivent aux offres en ligne sont des personnes de la catégorie socio-professionnelle favorisée. En général, ils ont choisi de franchir le pas à cause d'un mauvais traitement venant des banques de réseaux.

Une stratégie haut de gamme pour un client haut de gamme

Pour pouvoir s'engager sur le chemin de la banque haut de gamme, les banques en ligne doivent se doter d'une nouvelle stratégie, une stratégie orientée client. Pour cela, la communication doit également être modifiée. La publicité n'est plus axée sur l'unique avantage de la gratuité, mais également sur la simplicité et la praticité de l'usage des services fournis. À cet effet, les banques en ligne optent actuellement pour la primauté accordée au client. La transparence dans la gestion est par exemple un nouvel argument de vente. Le client peut alors librement effectuer les opérations lui-même partout où il est et à n'importe quel moment.

Le seul désavantage des banques en ligne est donc actuellement la proximité avec les clients. Ne disposant pas d'agence physique, les clients sont privés de l'avantage de communiquer en face à face avec un conseiller. Néanmoins, le service client de certaines enseignes en ligne permet de garantir aux souscripteurs de pouvoir bénéficier des conseils adaptés à leurs besoins.

 

Comparer gratuitement les banques en ligne

Notre fil d'info

Les Cookies nous aident à optimiser voter expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires. En continuant, vous acceptez cela. Vous pouvez en apprendre davantage en cliquant ici

X