Banque en ligne Crédit Mutuel

Banque en ligne Crédit Mutuel

Suite à l'évolution croissante du numérique et du digital, le phénomène "en ligne" souffle un vent nouveau. Le monde change, les banques aussi. Dans cet esprit, le Crédit Mutuel propose maintenant ses services de banque à distance à travers deux entités : CMUT Direct et Fortunéo. Ces deux entités constituent la banque en ligne crédit mutuel. Focus sur leurs particularités avec le courtier BoursedesCrédits.

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Banque à distance CMUT Direct, un contrat pour plus de rapidité

L'une des stratégies de la banque en ligne Crédit Mutuel est de rester à côté de ses clients à chaque instant. Dans cette optique, l'enseigne adapte continuellement ses offres et services. La banque à distance CMUT Direct de crédit mutuel répond à cette politique. Par l'intermédiaire d'un contrat, la souscription à ce service donne au client la possibilité d'accéder en ligne à toute information relative à son compte.

La possibilité de gérer en permanence son budget est offerte au client. Il accède à tous les détails de l'activité de son compte et des opérations effectuées par carte sur l'espace client de CMUT Direct. Cette offre lui ouvre également une porte pour passer en revue l'état des contrats qu'il a souscrits au sein du Crédit Mutuel.

Les virements nationaux ou internationaux que ce soit en interne ou vers d'autres comptes sont facilités. Il est également possible d'y effectuer une opposition sur une carte ou un chéquier. La souscription du client à un service de système d'alerte est par ailleurs optionnel.

Il existe également des applications pour Smartphone, pour PC ou tablette qui permettent de réaliser les opérations courantes et la gestion de compte. Sur l'application pour mobile, le client peut se connecter grâce à son empreinte digitale si cette fonctionnalité est compatible sur son smartphone.

Fortunéo, association de la simplicité et de la performance

Fortunéo est une filiale du groupe Crédit Mutuel. Comme toute cyberbanque, elle propose des produits et services tels que les contrats d'assurance-vie et d'épargne. A ces prestations s'ajoutent le placement en bourse et les moyens de paiement (cartes bancaires).

En usant des services de Fortunéo, le client ne se voit plus obligé de se déplacer dans les agences physiques pour réaliser ses opérations quotidiennes. Les services proposés par la cyberbanque sont, comme dans la plupart des banques en ligne, gratuits. En respect pour ce concept, l'ouverture et la clôture des comptes, ainsi que les frais de gestion et de tenue de compte sont offerts. Sont concernés également parmi les services fournis gratuitement les virements. Par ailleurs, d'autres prestations sont payantes, mais leurs coûts sont concurrentiels.

Fortunéo propose également de nombreuses autres prestations, dont l'efficacité et l'esprit innovant ont pour effet d'asseoir davantage la notoriété de l'enseigne auprès des usagers. Parmi ces services, l'établissement offre au client la possibilité d'envoyer un chèque à un destinataire de son choix via l'espace en ligne.

Cette banque en ligne propose également à ses clients de bénéficier d'une plateforme de trading accessible gratuitement. En complément de cette application, le client peut télécharger un outil pour une meilleure gestion de son budget. Fortunéo propose ainsi une foule d'applications qui facilitent la vie à ses clients et qui contribuent à sa renommée.

La banque en ligne Crédit Mutuel, primauté de la relation client

Que ce soit en pratique ou en théorie, les spécialistes du marketing s'accordent pour dire que le client doit être au centre de la stratégie pour la pérennité d'une entreprise. Dans cet esprit, la banque en ligne crédit mutuel a choisi de privilégier sa clientèle.

Dans le cas de la banque à distance CMUT Direct, le client garde le contact avec son conseiller à tout moment. L'espace client permet en effet au client d'accéder à l'agenda de son conseiller pour fixer un rendez-vous. Il peut également lui soumettre des documents confidentiels ou un message. Le service client est joignable par téléphone de 8h à 20h du lundi au vendredi.

Dans la catégorie des banques en ligne, Fortunéo a été élue meilleur service client pour l'année 2016. C'est la quatrième fois que ce prix lui est décerné. Elle a également reçu le prix du meilleur service client en ligne pour la troisième année consécutive. Ce service client qui est très accueillant est joignable de 8h30 à 20h en semaine et le samedi de 9h à 18h.

Pour aller plus loin : 

 

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