CIC Filbanque
✍ Les points à retenir
- Banque en ligne du CIC : CIC Filbanque est la banque en ligne du Crédit Industriel et Commercial (CIC), l'une des principales banques françaises.
- Comptes courants et épargne : La banque propose des comptes courants avec des cartes bancaires gratuites sous certaines conditions, ainsi que des produits d'épargne, des prêts, des assurances et des services de gestion de patrimoine.
- Accessibilité aux clients CIC : CIC Filbanque est souvent une option privilégiée pour les clients du CIC qui souhaitent gérer une partie de leurs finances en ligne.
- Applications mobiles : Elle propose des applications mobiles pour une gestion facile de vos finances personnelles.
- Assistance client : La banque offre un support client réactif via téléphone, chat en ligne, e-mail et en agence CIC.
- Accessibilité nationale : CIC Filbanque est principalement axée sur le marché français, offrant des services à travers le pays.
- Conditions d'ouverture de compte : Les conditions d'ouverture de compte peuvent varier en fonction de votre relation avec le CIC, il est donc recommandé de vérifier les critères d'éligibilité sur leur site web avant d'ouvrir un compte.
Quels sont les services disponibles en ligne ?
L'espace client pour particuliers du CIC présente déjà, d'une manière succincte, les grandes lignes des services que la banque leur propose. Ce dernier propose notamment les dernières actualités en matière de services bancaires et de produits proposés par la banque CIC. Ainsi que les boutons permettant au visiteur de converser ou de poser des questions au conseiller bancaire.
Par ailleurs, le site internet dédié aux particuliers du CIC propose des onglets qui mènent sur les pages concernant la gestion des comptes bancaires, de l'épargne, des prêts (crédit renouvelable), de l'assurance (contrat d'assurance vie) et de la fonction mobile. L'onglet gestion dirige l'utilisateur vers les conseils sur la gestion de compte, des dépenses, l'optimisation de budget et la sécurisation des opérations courantes. Il mène également vers les descriptions de l'outil CIC Filbanque Particuliers.
Dans l'onglet Épargne, l'utilisateur peut accéder aux différentes solutions d'épargne (livret d'épargne, plan épargne logement) proposées par l'établissement bancaire, la gestion de patrimoine et d'optimisation de la fiscalité. L'onglet crédit mène aux solutions concernant les prêts bancaires (immobiliers, consommation, personnels), de même pour l'onglet assurances. Enfin, l'onglet "mobile" présente tous les services CIC Mobile proposés pour smartphone.
Quelle est l'offre du CIC Filbanque ?
L'application Filbanque est accessible sur téléphone mobile, tablette et ordinateur. Elle permet d'accéder à votre compte à tout moment et de contacter un conseiller en ligne. Il s'agit d'une application personnelle, c'est-à-dire que son accès se fait sur saisie d'un identifiant client et de votre mot de passe. L'application est proposée en deux formules, la CIC Filbanque Particuliers et la Filbanque hors contrat personnel.
L'offre CIC Filbanque Particuliers est munie d'un bouquet de services à destination d'un particulier, sous forme de contrats personnels. Elle est accessible sur abonnement mensuel, tandis que sa souscription dans son contrat est facultative. Par ailleurs, l'offre Filbanque hors contrat personnel peut être utilisée pour faire des opérations bancaires spécifiques, à part les consultations de compte. Cette version de Filbanque est gratuite ou payante si le client décide d'y inclure les fonctionnalités pour des opérations externes ou pour envoyer des ordres boursiers.
Comment fonctionne l'application mobile ?
L'application CIC Filbanque Particuliers dispose de plusieurs fonctionnalités. Tout d'abord, elle permet de consulter vos comptes et vos différentes opérations bancaires en temps réel. Par exemple, avec la fonctionnalité Web Relevés, le client peut avoir accès à ses extraits de compte sur votre espace personnel. Elle facilite également les opérations en ligne comme les virements, les ordres de bourse. Tout cela peut se faire en quelques clics. Elle dispose également de quelques rubriques "services pratiques" comme la commande d'un chéquier, l'impression d'un RIB ou de tout autre document comme l'IBAN, l'attestation d'assurance.
C'est également un outil indispensable pour échanger avec sa conseillère. Le client peut, par exemple, envoyer des pièces jointes, réaliser l'archivage de ses conversations avec le conseiller et regrouper les informations sur la gestion de son compte dans un même endroit. L'application dispose également d'un service d'alerte sous forme de message. Par ailleurs, elle facilite la gestion des rendez-vous avec son conseiller en accédant directement à son agenda.
L'application dispose, en outre, d'autres options intéressantes et qui sont facultatives. Il s'agit de la Payweb Card qui permet les paiements à distance avec sa carte bancaire d'une manière totalement sécurisée, l'option Bourse+ pour faciliter la gestion des placements boursiers en ligne et l'option "Alertes" sous forme d'e-mails ou de SMS, pour que le client reste informé sur la situation de son compte.
Les banques en ligne :
