Facet contact : Numéro de téléphone, Adresse, Service client et Médiateur

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Facet est un organisme financier spécialisé dans le crédit conso. Le crédit Facet est distribué dans les magasins Conforama sous la forme d'une carte de crédit Conforama depuis 1987, aussi connue commercialement sous le nom de carte Aurore Conforama.

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La carte Aurore Conforama

Cette carte de crédit Conforama Aurore facultative est associée à un crédit renouvelable. La cotisation de la carte est de 15 € la 1ère année, puis de 10 € les années suivantes. Un différé gratuit pouvant aller jusqu'à 40 jours est appliqué pour les achats réalisés avec la carte Conforama Aurore.

L'offre de crédit proposée démarre de 1500 € à 4500 €, avec des formules de remboursement du crédit Aurore différentes : de 6 à 60 mois. Cette carte de crédit Aurore peut être souscrite dans n'importe quel magasin Conforama de France.

La carte Conforama permet de bénéficier de nombreux avantages parmi lesquels des chèques cadeaux en cumulant 5 % du montant de tous vos achats payés avec la carte de crédit aurore. Conforama vous prête également un véhicule de transport gratuitement, une camionnette pour le transport de vos achats si ceux-ci sont supérieurs à 300 €.

BNP Paribas Personal finance

Rachetée depuis mars 2015 par Cetelem, la société de crédit fait partie du groupe BNP Paribas Personal finance. Il est ainsi possible, par exemple, de gérer son compte Facet en ligne, directement sur le site de Cetelem.fr. Pour cela rien de plus simple, pour se connecter à son espace client Facet et « mon compte en ligne », il faut se rendre sur le site de Cetelem et cliquer sur Connectez-vous à votre espace client avec ses identifiants client Facet. Autre changement, les prélèvements des mensualités de remboursement des crédits sont aussi directement réalisés par Cetelem.

Depuis le rachat, les clients de la carte Aurore ont la possibilité de retirer de l'argent avec leur carte de crédit dans les distributeurs BNP Paribas, Banque Populaire et Caisse d'Epargne affichant le logo Aurore.

Ils ont également accès à une plus large gamme de crédits proposés par Cetelem, comme le crédit auto et moto, les prêts travaux, le crédit déco, etc.

Contact Facet

Pour contacter la Facet, il ne faut plus depuis le 1er mars tenter de joindre directement la société ou son service client. En effet suite au rachat par Cetelem, ce dernier a repris l'ensemble des contrats de crédit Facet.

Pour obtenir des informations sur vos crédits, vos mensualités, vos remboursements, pour résilier votre carte, ou toute autre demande, il faut désormais contacter un conseiller Facet de Cetelem soit :

  • Directement sur Internet dans l'espace client de Cetelem.fr,
  • Par téléphone au 08 20 710 830.
  • Par courrier, adressé à Service clients, Personal Finances, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.

 

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