Que faire en cas de conflit avec son assureur

À la suite d'un incident ou d'un sinistre, il est tout à fait légitime de faire une réclamation et de défendre ses droits d'assuré auprès de son assureur.

Les types de conflits

Malgré les conditions d'indemnisation déjà stipulées dans le contrat, l'assuré peut constater des anomalies de la part de l'assureur : garanties erronées, hausse intempestive des tarifs, refus d'indemnisation, anomalie de remboursement, retard de prise en charge, telles sont souvent, dans la majorité des cas, les sources de conflit avec son assureur.

Ce que l'on doit faire pour mieux gérer un différend avec son assureur

Presque toutes les compagnies d'assurance ont déjà leurs conseillers client. Il est toujours possible d'essayer de régler un différend à l'amiable avec un des conseillers.

Pour une meilleure compréhension, il est préférable de rencontrer ce dernier plutôt que d'écrire une lettre ou faire un simple appel téléphonique. En cas d'envoi de courrier, toujours adresser une lettre recommandée avec accusé de réception, en y joignant toutes les pièces justificatives.

Si cette première démarche n'aboutit à rien, l'assuré a le droit de prendre un médiateur d'assurance. Ce dernier peut être un indépendant ou celui de l'assureur. La médiation peut durer jusqu'à 3 mois. Le dernier recours, en cas d'échec avec le médiateur, c'est la justice : une procédure plus longue et parfois onéreuse.

Pour éviter les conflits avec son assureur, il faut toujours veiller à choisir la bonne assurance étudiée et adaptée à ses besoins et à son budget. Les courtiers professionnels de BoursedesCrédits peuvent vous aider dans toutes les démarches.