Gamme de service

Le choix d'une banque en ligne doit se faire sur la base d'une analyse minutieuse de certains critères majeurs. La gamme de services des établissements bancaires en fait partie.

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Services bancaires de qualité : c'est quoi au juste ?

La logique veut qu'une banque en ligne de grande qualité offre à ses clients une gamme de services complète, diversifiée et nettement mieux fournie que celle affichée chez la concurrence. Même si ce postulat est quelque peu vrai sous certains aspects, il n'est pas forcément valable pour toutes les banques.

En effet, la meilleure banque en ligne n'est pas toujours celle qui propose des prestations complètes à ses clients. Dans la plupart des cas, la meilleure enseigne est surtout celle qui met à disposition de ses abonnés des services et des produits compatibles à leurs besoins... et leur budget. En effet, une grande partie des utilisateurs n'en ont réellement cure de certains services bancaires, peu utiles au quotidien, mais qui leur sont pourtant facturés.

Force est de dresser la conclusion suivante : plutôt que de définir la meilleure banque en fonction de la richesse et de la diversité de sa gamme de services, il est plus recommandé de retenir les enseignes qui mettent en avant des prestations personnalisées, compatibles avec ses besoins et ses capacités financières.

Les points à ne pas négliger

Même si chacun est libre de déterminer quels sont les services qu'il souhaite obtenir, une banque de qualité doit offrir au moins des produits et des prestations regroupés dans trois catégories distinctes : les opérations courantes, le crédit et l'épargne ou le placement.

Une prestation de qualité sur les opérations courantes englobe entre autres la fourniture de moyens de paiement viables – cartes bancaires, puces NFC, etc. - et la mise à disposition et la gestion d'un compte courant. Quid du crédit ? Une banque en ligne de qualité offre à ses clients une large gamme de prêts adaptés à leurs projets et leur situation financière. Les délais de traitement d'une demande de financement, ainsi que le montant maximum à emprunter, comptent également parmi les critères à analyser lors du choix de la banque.

Enfin, une banque sérieuse met à disposition de ses abonnés une palette de produits de placements, au moins aussi rentables que ceux distribués par les concurrents. Certains contrats sont particulièrement incontournables, à l'instar de l'assurance-vie, des livrets réglementés et des livrets non réglementés ou super livrets.

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