La NET agence
Fondée en 2009, La NET agence est une banque en ligne, filiale du groupe BNP Paribas. Elle fait partie de la catégorie des agences connectées des banques traditionnelles.
Une histoire récente, mais riche...
La création de La NET agence remonte en 2009, lorsque BNP Paribas décide de proposer ses services et ses produits sur internet. Ce choix lourd de sens intervient à une époque où les banques en ligne, et particulièrement les pure players, deviennent de plus en plus populaires auprès des clients français.
Le lancement de La NET agence constitue donc une réponse de BNP Paribas à la concurrence de plus en plus acharnée des enseignes présentes exclusivement en ligne... et des agences virtuelles des établissements physiques. Cette banque nouvelle génération compte déjà environ 20 000 clients nationaux, malgré son jeune âge.
Un service client de renom
À la différence des autres banques connectées, surtout les pure players, La NET agence possède un atout de taille. Outre les services en ligne, les clients peuvent toujours s'appuyer sur les conseillers et se rendre dans l'une des agences de BNP Paribas en cas de problèmes particuliers ou de revendications. Le véritable argument de l'enseigne porte toutefois sur la disponibilité de ses conseillers. La NET agence garantit à ses clients un accompagnement personnalisé assuré par un conseiller attitré.
L'enseigne promet en outre une très grande disponibilité de ses conseillers, lesquels restent accessibles théoriquement de 8 h à 20 h, 6j/7, par mail, par téléphone... ou via la webcam. Chose assez inédite, la Net Agence accepte même les ouvertures de compte via Twitter, sur son compte officiel @bnpparibas_net.
Ceux qui ne sont pas sur Twitter ne sont pas pour autant délaissés : la souscription des offres de l'enseigne se fait en 3 clics seulement sur son site officiel.
Une gamme de produits complète
La NET agence distribue également tous les produits qui font la renommée de BNP Paribas, mais pas que. Certaines offres sont propres à la banque en ligne, à l'image de la formule Esprit Libre. Ses autres produits concernent entre autres les offres d'épargne – Livret A, épargne logement, livret non réglementé, etc. -, les placements financiers et les contrats de prêt.
Ces derniers sont particulièrement intéressants : La NET agence donne généralement une réponse de principe à une demande de financement réalisée sur son site. Cette particularité s'applique également aux contrats d'assurances auto et habitation.
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