Définition - Banque libre service
Écrit par Etienne NICOLAS,
Une banque libre-service est un espace bancaire automatisé permettant aux clients d'effectuer eux-mêmes diverses opérations courantes, sans l'intervention d'un conseiller, grâce à des automates en libre accès.
Aussi appelée espace libre-service bancaire (ELS), elle regroupe des équipements tels que les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB), les automates de dépôt d'espèces ou de chèques, et les bornes de consultation et d'impression de relevés. Ces espaces sont souvent accessibles en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, parfois 24 heures sur 24, offrant ainsi une grande flexibilité. La banque libre-service permet de réaliser retraits, dépôts, virements ou consultations de compte de manière autonome. Elle s'inscrit dans la modernisation des services bancaires et la réduction du recours au guichet traditionnel, complétant la banque à distance.
Exemple de banque libre-service
Un client se rend dans l'espace libre-service de son agence un dimanche. Il retire des espèces au distributeur, dépose un chèque via un automate, imprime un relevé de compte et consulte son solde, le tout sans l'aide d'un conseiller et en dehors des heures d'ouverture de l'agence.
À retenir
- Une banque libre-service est un espace automatisé permettant des opérations bancaires en autonomie.
- Elle regroupe distributeurs, guichets automatiques, automates de dépôt et bornes de consultation.
- Elle est souvent accessible en dehors des horaires d'ouverture, parfois 24h/24.
- Elle permet retraits, dépôts, virements et consultations sans l'intervention d'un conseiller.
