Mercatique téléphonique
La mercatique téléphonique est l'application des techniques de marketing d'identification à une marque, par le biais du téléphone. Certains centres d'appel sont spécialisés pour régler les problèmes rencontrés par les consommateurs (appels entrants).
D'autres sont spécialisés dans les études de marché, les enquêtes, et la prospection (appels sortants).
Les employés qui pratiquent la mercatique téléphonique cherchent à percer à jour les motivations des consommateurs, pour ensuite déterminer les éléments qui leur permettront de s'associer affectivement aux valeurs de la marque (chic, branchée, luxueuse, éthique, sûre, efficace...), afin qu'ils l'utilisent plus fréquemment.
Comparer gratuitement les crédits immobilier
Autres définitions crédit consommation
- Chèque vacances
- Carte de démarcheur
- Colportage
- Deffered payment
- Guarantor
- Rétractation
- Certificat de dépôt
- Enchères privées
- Discounts houses
- Mont-de-piété
- Délai de réflexion
- Payé emporté
- Achalandage
- Crédit documentaire
- Chèque déjeuner
- Gré à gré
- Rabais
- Lettre de change
- Déchéance du terme
- Quantitative Easing
- Crédit
- Crédit bail
- Libéralité
- Salaire brut
- Consommer
- Crédit subjectif
- Driving season
- Prêt étudiant
- Certificat de refus
- Abonnement
