Mercatique téléphonique
La mercatique téléphonique est l'application des techniques de marketing d'identification à une marque, par le biais du téléphone. Certains centres d'appel sont spécialisés pour régler les problèmes rencontrés par les consommateurs (appels entrants).
D'autres sont spécialisés dans les études de marché, les enquêtes, et la prospection (appels sortants).
Les employés qui pratiquent la mercatique téléphonique cherchent à percer à jour les motivations des consommateurs, pour ensuite déterminer les éléments qui leur permettront de s'associer affectivement aux valeurs de la marque (chic, branchée, luxueuse, éthique, sûre, efficace...), afin qu'ils l'utilisent plus fréquemment.
Comparer gratuitement les crédits immobilier
Autres définitions crédit consommation
- Guarantor
- Purchasing power parity
- Marketing
- Rétractation
- Assurance perte d'emploi
- Crédit
- Mercatique par grands comptes
- One To One
- One-stop shopping
- Crédit documentaire révocable
- Discounts houses
- Meuble
- Consommer
- Consumer Price Index
- Crédit-bail mobilier
- Taux de l'usure
- Clause de réserve de propriété
- Taux effectif global
- Customer credit
- Convention collective
- Garanties
- Droits à la personne démarchée
- Carte co-brandée
- Carte de crédit
- Pouvoir d'achat
- Carte de démarcheur
- Protectionnisme
- Deffered payment
- Cours croisé
- Eco-prêt à Taux Zéro
