Définition - Opposition carte à l'initiative du client
Écrit par Etienne NICOLAS,
L'opposition carte à l'initiative du client est la démarche par laquelle le titulaire d'une carte bancaire demande à sa banque de bloquer toute utilisation de sa carte, généralement à la suite d'une perte, d'un vol, d'une utilisation frauduleuse constatée ou d'un détournement des données de la carte.
L'opposition peut être effectuée par téléphone auprès du service dédié de la banque ou via le serveur interbancaire national (0 892 705 705, accessible 24h/24, 7j/7 en France). Dès l'enregistrement de l'opposition, toute opération réalisée avec la carte est bloquée et la responsabilité du titulaire pour les transactions frauduleuses est limitée. Avant l'opposition, la franchise à la charge du client est plafonnée à 50 euros pour les opérations non autorisées.
La banque délivre un numéro d'enregistrement qui fait office de preuve de la date et de l'heure de l'opposition. Cette information est essentielle en cas de contestation ultérieure. Après l'opposition, une nouvelle carte est émise par la banque, généralement sous quelques jours ouvrés.
À retenir
- L'opposition bloque toute utilisation de la carte en cas de perte, vol ou fraude.
- Elle peut être effectuée 24h/24 auprès de la banque ou du serveur interbancaire.
- La franchise à la charge du client est plafonnée à 50 euros avant l'opposition pour les opérations non autorisées.
