Le diminutif B to C signifie littéralement Business to consumer ou Business to customer. Le B2C désigne à ce titre un modèle d'échanges commerciaux où une entreprise adopte un système lui permettant d'éffectuer des échanges directs avec les consommateurs.
La mise en place d'un échange B2C est à l'initiative de l'entreprise vendeuse et dépend de plusieurs paramètres. Feront partie de ceux-ci, la nature du produit ou du service à vendre, la nature de la transaction et le degré de finalisation de l'offre.
Le modèle B to C est notamment en vogue auprès des sites marchands.
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