Les fraudes en ligne et les arnaques par faux conseillers bancaires : une baisse en 2024
En 2024, la fraude liée aux paiements en ligne a enregistré une légère diminution. Cependant, les arnaques impliquant des manipulateurs, comme celles des faux conseillers bancaires, restent encore un problème majeur. L'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) rappelle les bonnes pratiques pour se protéger.
Réduction des fraudes sur les paiements en ligne
Bonne nouvelle pour les consommateurs en ligne : en 2024, la proportion de fraudes sur les paiements en ligne a continué de baisser en France. Selon les données publiées le 9 septembre par l'OSMP de la Banque de France, 0,155% des paiements effectués avec une carte bancaire française ont été fraudés, contre 0,160% l'année précédente. Cette réduction est attribuée à des actions collectives efficaces pour sécuriser les paiements.
La fraude par manipulation reste problématique
Malgré cette baisse, les arnaques par manipulation, telles que les fraudes où des criminels se font passer pour des conseillers bancaires au téléphone, restent préoccupantes. Le taux de cette fraude a également légèrement diminué en 2024.
Cette amélioration des chiffres est en partie due à des mesures comme le déploiement par les opérateurs téléphoniques d'un système d'interruption des appels frauduleux, prévu pour octobre 2024, en application de la loi de 2020.
Des résultats encourageants mais prudence
En 2024, bien que le volume des transactions non en espèces ait augmenté, le montant total des fraudes a diminué de 0,6%, se stabilisant à 1,19 milliard d'euros. Ces résultats sont le fruit de l'engagement des acteurs du secteur, qui collaborent au sein de l'OSMP pour partager des informations et renforcer les mesures de sécurité. Cependant, Denis Beau, sous-gouverneur de la Banque de France, souligne que les fraudeurs deviennent de plus en plus sophistiqués et crédibles.
Malgré ces progrès, l'OSMP reste vigilant, notamment face à la fraude par manipulation, qui représente encore près d'un tiers des fraudes totales. Ce type de fraude inclut des opérations réalisées malgré une authentification forte, comme les virements en ligne et les paiements par carte.
Conseils pour éviter la fraude
Pour vous protéger contre la fraude en ligne, il est essentiel d'activer la double sécurité avec votre banque, de vérifier que le site web est sécurisé (avec le "https" et le cadenas), et de ne jamais divulguer vos informations personnelles (comme vos mots de passe). Méfiez-vous également des offres trop alléchantes et évitez d'enregistrer vos coordonnées bancaires sur les sites web. Il est aussi conseillé de ne pas utiliser les réseaux WiFi publics pour vos paiements en ligne.
Concernant les arnaques par manipulation, l'OSMP recommande vivement de raccrocher immédiatement si un prétendu professionnel bancaire vous demande des informations personnelles ou d'approuver des transactions. N'hésitez pas à demander une preuve d'identité et à contacter directement votre banque pour vérifier l'authenticité de la demande.
Si vous êtes victime d'une fraude, la première démarche consiste à faire opposition sur votre carte bancaire en contactant votre banque. Vous pouvez également signaler la fraude via le service interbancaire d'opposition au numéro suivant : 08.92.70.57.05.
