En France, moins de la moitié des copropriétaires sont satisfaits de leur syndic, dévoile un baromètre publié conjointement par l'association CLCV et Notre Temps.
Si la situation s'améliore, un long chemin reste à parcourir. Seulement 47% des copropriétaires jugent suffisants les services de leur syndic, selon une étude réalisée par l'association de consommateurs CLCV en partenariat avec le magazine Notre Temps. Ils étaient 39% en 2014, année de la précédente édition.
Une évolution notable, mais qui "demeure insuffisante" pour l'association. Les Français apprécient, en effet, davantage les cabinets indépendants (50%) que les grands groupes (43%). Un signe, selon les auteurs de l'étude, révélant "des problèmes de communications des syndics et des pratiques de gestion ou managériales à revoir ou à améliorer".
Quelles sont les attentes des copropriétaires ?
Parmi les 4.251 copropriétaires sondés pour l'édition 2016 du baromètre, 28% estiment que la rigueur doit être la qualité principale de leur syndic. 28% également penchent pour la réactivité et vient ensuite le relationnel avec 22%.
En ce qui concerne les services en ligne, les copropriétaires sont loin d'être convaincues. Les relations dématérialisées "en échange d'honoraires inférieurs aux prix du marché", séduit seulement 30% des copropriétaires. Un pourcentage "qui n'est pas négligeable, mais les conseillers syndicaux, habitués à être en relation constante avec le syndic, y sont assez réfractaires : seulement 23 % d'entre eux seraient prêts à passer le cap", explique l'association. Enfin, 53% des sondés considèrent l'idée de recourir à la convocation électronique de l'assemblée générale, où l'on déjà fait. "Sans surprise, les personnes âgées sont davantage réticentes".
47% des copropriétaires sont satisfaits de leur syndic. Et les autres ? CLCV / Notre Temps #CoproSyndicSatisfaction https://t.co/k5wk7zeJIK pic.twitter.com/ERuyiLTL1Y
- CLCV (@clcvorg) 12 janvier 2017
