Le compte ING : fin des ouvertures et solutions alternatives

Présentation d'ING en France

ING Direct, devenue ING en France, a été pendant près de deux décennies l'une des banques en ligne pionnières du marché français. Filiale du groupe néerlandais ING, elle a marqué le paysage bancaire digital français avec son modèle 100 % en ligne et ses livrets d'épargne aux taux promotionnels attractifs avant de quitter progressivement le marché de la banque de détail.

L'historique en France

Implantée en France en 2000 sous le nom ING Direct, l'enseigne a rapidement séduit les premiers clients sensibles à l'approche digitale. Elle s'est positionnée comme une banque en ligne orientée épargne et services bancaires courants, avec une expérience client reconnue pour sa simplicité et sa transparence tarifaire.

Les caractéristiques de l'offre historique

• Compte courant gratuit sans condition
• Carte bancaire Gold Mastercard
• Livret d'épargne aux taux promotionnels
• Application mobile reconnue
• Service client par téléphone
• Filiale d'un grand groupe bancaire européen

La fin des ouvertures de comptes ING en France : ce qu'il faut savoir

L'établissement a annoncé en 2021 l'arrêt progressif de son activité bancaire en France, marquant la fin d'une époque pour ce pionnier de la banque digitale. Cette décision stratégique a contraint les anciens clients à chercher des solutions alternatives.

Le calendrier de la fermeture

• Juin 2021 : annonce officielle du retrait
• Arrêt des nouvelles ouvertures de comptes
• Période de transition pour les clients existants
• Fermeture progressive des services
• Transfert des produits d'épargne et de crédit
• Clôture définitive de l'activité de banque de détail

L'impact sur les anciens clients

Les clients ont été progressivement accompagnés pour migrer vers d'autres établissements ou clôturer leurs comptes. Les comptes courants, livrets et crédits ont fait l'objet de procédures spécifiques pour assurer la continuité bancaire des utilisateurs concernés sans rupture de service.

Les raisons du retrait d'ING du marché bancaire français

La décision stratégique du groupe néerlandais s'explique par plusieurs facteurs économiques et concurrentiels propres au marché bancaire français.

Les facteurs économiques

• Rentabilité insuffisante sur le marché français
• Concurrence intense des banques digitales locales
• Coûts élevés du modèle français (réglementation, fiscalité)
• Taux d'intérêt durablement bas pesant sur les marges
• Investissements technologiques importants nécessaires
• Coût d'acquisition client en hausse

Le contexte concurrentiel

Le marché français des banques digitales s'est considérablement densifié, avec l'émergence d'acteurs locaux puissants adossés aux grands groupes bancaires français. Cette concurrence a rendu plus difficile la rentabilisation de l'activité pour les acteurs internationaux ne disposant pas d'écosystème bancaire local intégré.

Que deviennent les comptes ING existants

Les anciens clients ont vu leurs comptes évoluer selon plusieurs scénarios possibles, gérés selon une procédure encadrée pour garantir leurs droits et la sécurité de leurs avoirs.

Les options proposées

• Transfert vers un établissement partenaire avec accompagnement
• Clôture du compte avec restitution des fonds
• Maintien temporaire pour gestion des produits en cours
• Transfert des crédits immobiliers vers d'autres banques
• Conservation de l'épargne sécurisée par le FGDR
• Procédure de mobilité bancaire facilitée

La protection des avoirs

L'ensemble des avoirs des anciens clients restait couvert par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) à hauteur de 100 000 €, garantissant la sécurité des fonds pendant toute la période de transition. Aucun client n'a subi de perte liée au retrait de l'établissement.

Comment transférer son compte ING vers une autre banque

Le transfert d'un compte vers un nouvel établissement bancaire s'effectue grâce au service d'aide à la mobilité bancaire, gratuit et obligatoire en France depuis 2017.

Les étapes du transfert

• Choix du nouvel établissement bancaire
• Ouverture du nouveau compte (24 à 72 heures)
• Mandat de mobilité bancaire signé électroniquement
• Transfert automatique des prélèvements et virements
• Information automatique des organismes émetteurs
• Clôture de l'ancien compte une fois la migration effective

Le délai et le coût

La procédure complète prend environ 22 jours ouvrés selon la réglementation française. Elle est entièrement gratuite et prise en charge par la nouvelle banque. Cette mobilité simplifiée a considérablement facilité la transition des anciens clients vers d'autres établissements digitaux.

Les solutions alternatives à ING parmi les banques en ligne

Le marché français propose de nombreuses alternatives offrant des services similaires, voire améliorés par rapport à l'offre historique. Découvrez nos banques partenaires pour explorer les solutions adaptées à votre profil.

Les profils d'alternatives disponibles

• Banques digitales adossées à de grands groupes français
• Acteurs spécialisés sur certains segments (jeunes, indépendants)
• Néobanques pour des usages spécifiques
• Banques traditionnelles avec offre digitale complète
• Acteurs européens présents sur le marché français

Les critères de sélection

Le choix d'une alternative dépend de votre usage : compte principal avec accès au crédit, compte secondaire pour les voyages, recherche de rémunération attractive de l'épargne. Pour approfondir la comparaison entre les néobanques et banques digitales classiques, un guide dédié vous éclaire en détail.

Comparatif des banques en ligne similaires à ING

Plusieurs banques digitales offrent des services comparables à ceux historiquement proposés par l'enseigne néerlandaise, avec des positionnements légèrement différenciés.

Tableau comparatif des alternatives

Caractéristiques indicatives susceptibles d'évoluer.

Le choix selon le profil

Chaque alternative présente des points forts spécifiques : tarifs très compétitifs pour le leader du marché, accessibilité sans condition pour les acteurs mutualistes, expertise patrimoniale pour les banques orientées investissement. L'analyse doit se faire selon vos besoins prioritaires.

Comment choisir la meilleure alternative à ING selon votre profil

La sélection d'une alternative pertinente repose sur l'identification précise de vos besoins bancaires. Pour aller plus loin, suivez nos conseils experts qui détaillent l'ensemble des points d'analyse.

Les profils types

• Profil épargnant : privilégier les acteurs avec livrets attractifs et assurance vie compétitive
• Profil voyageur : choisir une banque avec retraits et paiements gratuits hors zone euro
• Profil familial : opter pour un établissement avec comptes joints et comptes mineurs
• Profil patrimonial : sélectionner une banque avec conseiller dédié et gamme étendue
• Profil jeune actif : viser une banque avec carte gratuite et primes majorées

L'évaluation des critères

Au-delà du tarif, considérez l'ergonomie de l'application, la qualité du service client, l'étendue de la gamme bancaire et la solidité financière de l'établissement. Un comparatif méthodique évite de reproduire les mêmes contraintes que celles de votre ancien établissement.

Les démarches pour clôturer son compte ING

Pour les clients souhaitant clôturer définitivement leur compte, une procédure spécifique encadre cette démarche pour garantir la restitution complète des fonds.

Les étapes de clôture

• Vérification du solde du compte (créditeur)
• Résiliation des prélèvements automatiques en cours
• Récupération du chéquier non utilisé
• Transmission de la demande écrite de clôture
• Indication du compte de destination des fonds
• Restitution des moyens de paiement (carte, chéquier)

Les délais et frais

La clôture d'un compte bancaire en France est gratuite et doit être effective sous 30 jours maximum après réception de la demande complète. Les fonds restants sont virés vers le compte indiqué par le client. Aucun frais de clôture ne peut être facturé selon la réglementation française en vigueur.

Conseils pour bien migrer ses produits d'épargne et de crédit

La migration ne se limite pas au compte courant : épargne, crédits et autres produits financiers nécessitent une attention particulière pour préserver leurs avantages.

Pour l'épargne

• Transférer les livrets réglementés (Livret A, LDDS) vers le nouvel établissement
• Comparer les taux promotionnels des livrets bancaires alternatifs
• Évaluer le maintien ou la clôture de l'assurance vie
• Conserver l'antériorité fiscale du PEA en cas de transfert
• Analyser les frais de transfert avant décision

Pour les crédits en cours

• Maintenir le crédit immobilier jusqu'à son terme dans la plupart des cas
• Envisager un rachat de crédit pour bénéficier de meilleures conditions
• Vérifier les conditions d'assurance emprunteur associée
• Étudier les éventuelles indemnités de remboursement anticipé
• Comparer avec les offres alternatives disponibles

Comment ouvrir un compte dans une banque alternative à ING

La procédure pour ouvrir un compte en ligne dans une nouvelle banque digitale est généralement rapide et entièrement digitalisée.

Les étapes de souscription

• Sélection de l'offre adaptée à votre profil
• Remplissage du formulaire en ligne
• Téléversement des pièces justificatives
• Vérification d'identité par vidéo ou signature électronique
• Premier versement initial
• Mise en place du mandat de mobilité bancaire
• Validation du dossier sous 24 à 72 heures

Les pièces justificatives requises

• Pièce d'identité en cours de validité
• Justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)
• Justificatif de revenus selon l'offre choisie
• RIB de l'ancien compte pour la mobilité bancaire
• Signature manuscrite ou électronique du contrat

Optimiser la transition

Pour maximiser les bénéfices de votre changement, profitez des primes de bienvenue en cours et utilisez notre comparateur gratuit pour identifier l'offre la plus avantageuse selon votre situation personnelle et vos habitudes bancaires.

FAQ - Le compte ING : fin des ouvertures et solutions alternatives

Pourquoi ING a-t-elle arrêté son activité bancaire en France ?

ING a annoncé en juin 2021 son retrait du marché bancaire français pour des raisons stratégiques, principalement liées à la rentabilité insuffisante de son activité de banque de détail face à une concurrence française très intense. Les taux d'intérêt durablement bas et les coûts technologiques importants ont également pesé dans cette décision.

Peut-on encore ouvrir un compte ING en France en 2026 ?

Non, l'ouverture de nouveaux comptes ING particuliers n'est plus possible depuis l'annonce du retrait. Les anciens clients ont été progressivement accompagnés vers d'autres établissements bancaires. Plusieurs alternatives disponibles sur le marché français offrent des services équivalents, voire améliorés par rapport à l'offre historique.

Que devient mon livret d'épargne ING après la fermeture ?

Les avoirs des anciens clients ont été pris en charge selon une procédure encadrée, soit transférés vers un établissement partenaire, soit restitués au client. Les fonds étaient sécurisés par le FGDR à hauteur de 100 000 € pendant toute la transition, garantissant l'absence de perte pour les clients.

Quelles sont les meilleures alternatives à ING pour un compte similaire ?

Les alternatives les plus proches sont les banques digitales adossées à de grands groupes bancaires français, offrant gratuité du compte, carte bancaire incluse et gamme bancaire complète. Le choix dépend de votre profil : conditions de revenus, besoins en épargne, voyages, crédit immobilier. Un comparateur permet d'identifier l'offre la plus adaptée.

Comment transférer mon compte ING vers une nouvelle banque en ligne ?

Le service d'aide à la mobilité bancaire, gratuit et obligatoire depuis 2017, prend en charge automatiquement le transfert de vos prélèvements et virements vers votre nouveau compte. La nouvelle banque s'occupe de toutes les démarches auprès des organismes émetteurs en environ 22 jours ouvrés, simplifiant considérablement la transition.

Mon crédit immobilier ING reste-t-il valable après la fermeture ?

Oui, les crédits immobiliers en cours sont maintenus selon leurs conditions contractuelles initiales jusqu'à leur terme. Les clients peuvent toutefois envisager un rachat de crédit pour bénéficier de conditions plus avantageuses, particulièrement si les taux du marché ont évolué favorablement depuis la souscription initiale.

Quels sont les avantages d'une banque alternative à ING aujourd'hui ?

Les banques alternatives actuelles offrent généralement une gamme plus étendue (crédit immobilier compétitif, gamme épargne diversifiée, services bourse intégrés), des applications mobiles plus modernes, des primes de bienvenue plus attractives et un service client en français étendu. Plusieurs surpassent largement les services historiquement proposés.