Écrit par Etienne NICOLASVérifié par Arsalain EL KESSIR
Mis à jour le
✍ Les points à retenir
- BforBank est une banque de plein exercice adossée au Crédit Agricole : les dépôts relèvent du fonds de garantie français, contrairement aux établissements de paiement.
- La gratuité tient à une opération par mois : un compte laissé sans mouvement pendant un an bascule vers des frais d'inactivité de quelques dizaines d'euros.
- Les paiements hors zone euro restent facturés, y compris sur la carte gratuite : c'est la critique la plus fréquente et la mieux fondée.
- Chéquier, découvert autorisé et virement instantané figurent au catalogue, ce qui permet d'en faire une banque principale sans conserver de compte ailleurs.
- Vérifiez la date et le produit visé par chaque avis lu : l'écart de satisfaction entre l'épargne et le compte courant est considérable.
BforBank : ce qu'il faut savoir sur la banque
Lancée en 2009, la banque appartient au groupe Crédit Agricole. Elle a longtemps ciblé une clientèle patrimoniale avant d'ouvrir son offre au grand public.
Un statut d'établissement de crédit
La distinction compte plus qu'il n'y paraît. Contrairement à plusieurs acteurs mobiles, il s'agit d'une banque de plein exercice, avec des dépôts couverts par le fonds de garantie français.
Cette solidité revient régulièrement dans les retours d'utilisateurs, souvent citée avant les arguments tarifaires.
Une offre devenue accessible
Compte et carte s'ouvrent sans condition de revenus, en quelques minutes, ce qui la rapproche des autres banques sans agence du marché.
Chéquier, découvert autorisé et virement instantané figurent au catalogue, services que toutes les offres en ligne ne proposent pas.
Les périmètres diffèrent nettement d'un acteur à l'autre. Un comparateur de comptes bancaires permet de vérifier qui propose réellement quoi.
Le prêt immobilier reste accessible sans détenir de compte, avec toutefois des exclusions notables sur les prêts travaux et les prêts réglementés.
Avis BforBank : comment les lire correctement
Qui laisse un avis
Les retours proviennent majoritairement de deux profils : les épargnants venus pour un livret à taux promotionnel et les clients ayant rencontré un incident précis.
Les utilisateurs satisfaits du quotidien s'expriment peu. La note globale reflète donc mal l'expérience d'un usage courant sans particularité.
Ce que la note ne dit pas
Un avis enthousiaste sur le rendement d'un livret ne renseigne en rien sur la qualité de l'application ou la réactivité du service client.
Vérifiez toujours à quel produit se rapporte le commentaire lu, l'écart de satisfaction entre l'épargne et le compte courant étant notable.
La date compte tout autant. Les conditions ont évolué depuis le repositionnement grand public, ce qui rend caducs de nombreux témoignages encore visibles.
Les points forts de BforBank confirmés par les clients
Une épargne réellement compétitive
C'est le motif de satisfaction le plus documenté. Le livret maison affiche un taux boosté pendant les premiers mois, nettement au-dessus des livrets réglementés.
L'assurance vie complète l'ensemble avec une structure de frais très légère, sans prélèvement sur les versements ni sur les arbitrages.
Le fonds en euros proposé affiche un rendement dans le haut du marché, argument rarement mis en avant par les avis publiés.
Une gratuité sans condition de revenus
Aucun frais de tenue de compte et une carte offerte, sous réserve d'une activité minimale d'une opération par mois. La condition reste facile à remplir.
Attention en revanche au compte laissé sans mouvement, qui bascule vers une tarification d'inactivité de quelques dizaines d'euros par an.
La solidité du groupe
L'adossement à un grand réseau français rassure une clientèle échaudée par la fermeture de plusieurs applications bancaires ces dernières années.
Cet argument pèse davantage chez les épargnants confiant des sommes importantes que chez les utilisateurs d'un compte secondaire.
Les critiques récurrentes des avis BforBank
Les frais à l'étranger
C'est le reproche le plus fréquent et le mieux fondé. Quatre points reviennent dans les retours négatifs :
- Les paiements hors zone euro : facturés, y compris sur la carte gratuite.
- La condition d'activité : une opération mensuelle exigée pour maintenir la gratuité.
- Les frais d'inactivité : appliqués à un compte laissé sans mouvement pendant un an.
- L'offre bourse : en retrait face aux courtiers spécialisés sur les frais par ordre.
Sur ce point précis, plusieurs concurrents font nettement mieux, notamment les acteurs mobiles qui ont bâti leur réputation sur la gratuité à l'international.
L'application et le service client
Les retours situent l'application dans la moyenne, sans les fonctions de pilotage fin proposées ailleurs. Le service client reçoit des avis contrastés selon les périodes.
Ces critiques restent modérées et portent rarement sur la fiabilité, plutôt sur le confort d'usage au quotidien.
Les fonctions de blocage de carte et de réglage des plafonds existent bien, mais l'ergonomie reste en retrait face aux applications les plus abouties.
Une offre bourse limitée
Le plan d'épargne en actions et le compte-titres existent, mais l'offre reste en retrait face aux établissements spécialisés sur le courtage.
Le tableau ci-dessous confronte les affirmations les plus courantes des avis en ligne à ce qu'il faut réellement vérifier.
| Ce que disent les avis | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| « Tout est gratuit » | La condition d'activité mensuelle et les frais d'inactivité |
| « Le livret rapporte bien » | La durée du taux boosté et le taux appliqué ensuite |
| « Parfait pour voyager » | La tarification des paiements hors zone euro |
| « Service client réactif » | Les canaux disponibles et les horaires réels |
À qui BforBank convient vraiment
Les profils bien servis
Un épargnant cherchant un livret rémunéré adossé à un groupe solide y trouvera l'une des propositions les plus cohérentes du marché.
Le client sédentaire, réalisant l'essentiel de ses dépenses en zone euro, ne rencontrera aucune des limites évoquées plus haut.
Elle convient également comme banque principale, la présence d'un chéquier et d'un découvert autorisé évitant de conserver un compte dans un réseau classique.
Les profils à orienter ailleurs
Le voyageur fréquent supportera des frais évitables chez d'autres acteurs. L'investisseur actif trouvera des tarifs de courtage plus compétitifs ailleurs.
Notre comparatif des meilleures banques en ligne situe ces offres les unes par rapport aux autres, primes de bienvenue comprises.
Comment trancher
Listez vos trois usages principaux et confrontez-les aux tarifs officiels plutôt qu'aux avis. Un même établissement peut être excellent sur l'un et médiocre sur l'autre.
Chiffrez ensuite l'écart annuel réel sur la base de votre propre usage, plutôt que sur une moyenne de marché.
