Caisse d'Epargne : l'incident des doubles prélèvements est résolu
Vendredi dernier, à cause d'une erreur informatique, des clients de la Caisse d'Epargne ont été débité deux fois. Sur son compte twitter, la banque affirme avoir résolu le problème.
Le groupe Banque populaire Caisse d'Epargne. Crédit Photo : Mossot
Certains clients de la Caisse d'Epargne, qui ont des prélèvements automatiques le 5 du mois, ont eu la mauvaise surprise de se faire prélever deux fois par leur banque en fin de semaine dernière. Ce bug informatique a touché toutes les régions de France.
A la suite de cet incident, la banque a assuré dans un communiqué que "tous les clients qui ont subi un double prélèvement seront remboursés dans la journée" et ce "sans frais". La banque, qui compte 25,5 millions de clients, a tenu sa promesse puisque dans la journée elle publiait sur son compte twitter avoir résolu le problème.
L'incident technique concernant les prélèvements est identifié par nos équipes et en cours de résolution.1/2
- Caisse d'Epargne (@Caisse_Epargne) 5 Février 2016
Bonsoir, l'incident des doubles prélèvements est résolu et ce sans frais pour les personnes concernées . Nous vous présentons nos excuses.
- Caisse d'Epargne (@Caisse_Epargne) 5 Février 2016
