Perturbations bancaires avant les fêtes : comment gérer vos comptes
Écrit par Etienne NICOLAS
À deux jours du réveillon, plusieurs clients des grandes banques françaises rencontrent des difficultés d'accès à leurs comptes en ligne. Entre pannes informatiques et perturbations de services, les paiements et virements se retrouvent retardés, nécessitant une vigilance particulière avant les fêtes.
Accès aux applications bancaires interrompu pour de nombreux clients
Le lundi 22 décembre 2025, des clients de La Banque Postale, de la Caisse d'Épargne et de la Banque Populaire ont signalé des difficultés pour se connecter à leurs comptes en ligne. Applications bloquées, messages d'erreur et espaces clients inaccessibles ont été signalés dès l'aube, au moment où les Français s'apprêtent aux achats de Noël. Sur les réseaux sociaux, les témoignages se sont multipliés, illustrant l'ampleur du problème.
Cette situation survient après une panne récente à La Banque Postale samedi dernier, rétablie en soirée, mais l'effet combiné de cette nouvelle perturbation accentue la tension pour les utilisateurs en période de forte activité.
Services affectés et opérations toujours disponibles
La Banque Postale a confirmé un « incident affectant l'accès à la banque en ligne et à l'application mobile » sur son compte X. Les paiements en ligne restent possibles via authentification par SMS, tout comme les paiements par carte en magasin et les virements instantanés via Wero.
Pour la Caisse d'Épargne et la Banque Populaire, certains clients ne peuvent ni se connecter ni effectuer de virements ou gérer leurs comptes normalement. Les réseaux du Groupe BPCE sont donc touchés simultanément. Aucune précision officielle sur l'origine exacte de la panne ni sur le calendrier de résolution n'a été communiquée. Cependant, les cartes et paiements sécurisés via SMS continuent de fonctionner.
Conseils pratiques pour gérer ses finances avant Noël
Pour limiter l'impact, il est recommandé de vérifier vos soldes aux distributeurs automatiques, retirer un peu de liquide et privilégier les paiements par carte physique pour vos achats de dernière minute. Pour les transactions en ligne, activez la validation par SMS et, si l'application est indisponible, utilisez ce canal pour sécuriser vos achats via 3D Secure.
Pour les virements urgents, le recours à Wero ou aux virements instantanés est conseillé. En cas de paiement important ou de loyer imminent, prévenez le bénéficiaire et proposez une alternative temporaire : carte, chèque ou espèces. Les professionnels doivent surveiller leur trésorerie et privilégier les encaissements via TPE ou liens de paiement, tout en reportant les virements non urgents.
Virements SEPA bloqués pendant Noël
Il est important de noter qu'entre le 25 et le 28 décembre, les virements SEPA classiques entre banques différentes ne seront pas traités. Cette suspension est liée à la fermeture des systèmes de règlement européens, tels que TARGET2 de la Banque centrale européenne, durant la période de Noël et le week-end. Les cartes restent actives et les virements instantanés fonctionnent normalement.
Concrètement, les virements importants doivent être initiés avant le mercredi 24 décembre au soir pour garantir leur traitement. Les transferts de dernière minute peuvent passer via un paiement instantané ou par carte. Les fonds entrants pourront n'apparaître sur le compte que le lundi 29 décembre. Une réserve de trésorerie est donc recommandée pour couvrir les dépenses pendant les fêtes.
Se préparer aux prochaines perturbations et sécuriser ses opérations
Face à ces incidents, la prudence reste de mise. Anticiper les virements et achats importants, conserver une réserve de liquidités et privilégier les canaux alternatifs sécurisés permet de réduire les risques liés à l'inaccessibilité temporaire des services en ligne. Les usagers sont invités à rester informés via les communications officielles de leur banque pour suivre l'évolution de la situation.
