E-constat auto : faites votre constat sur smartphone
Simple et rapide d'utilisation, l'application mobile des assureurs français permet d'envoyer directement le constat à son assureur via un smartphone, depuis le lieu de l'accident. L'e-constat auto sera disponible dès le 1er décembre prochain.
L'e-constat sur mobile sera disponible dès le 1er decembre
Plus besoin d'envoyer votre constat par la Poste ni de perdre du temps à chercher le formulaire. Dès le 1er décembre prochain, le constat amiable en cas d'accident matériel pourra se remplir via une application mobile, l'e-constat auto. Elle est téléchargeable gratuitement sur iOS (Apple) et Android.
Présenté le mardi 18 novembre par les deux fédérations françaises d'assurance, FFSA et GEMA, l'e-constat auto est le fruit de 18 mois de travail. Tous les assureurs français ont participé à l'élaboration de cette application, commune à toutes les compagnies d'assurance.
Son utilisation est complètement libre : l'un des conducteurs peut remplir un constat papier et l'autre un e-constat ou les deux peuvent remplir un constat en ligne.
Elle n'a pas vocation à remplacer le constat papier, elle est plutöt complémentaire. En cas de réseau insuffisant sur une route de campagne par exemple, la version papier reste indispensable.
Comment ça marche ?
Une fois l'application téléchargée, l'assuré peut déjà pré-remplir certains champs d'information (état civil, type de voiture, etc.). Le jour de l'accident, il indique les circonstances de la collision, les dégâts subis et peut joindre une photo. L'application géolocalise le lieu de l'accident.
Quant au croquis, il peut être pris en photo ou dessiné directement sur le smartphone avec le doigt. Ensuite, il suffit de signer le constat, toujours avec le doigt, avant de le transmettre à son assureur. Ce dernier envoie alors un SMS de confirmation au conducteur puis le constat sous format PDF par mail.
L'une des interfaces de l'application e-constat auto.
Un onglet « découvrir » explique étape par étape la démarche à suivre, en cas de difficultés d'utilisation.
Attention, l'e-constat ne concerne pas les accidents corporels ni les voitures immatriculées à l'étranger.
Un traitement plus rapide
Grâce à cet envoi immédiat du constat, le gain de temps est considérable. Pour l'assuré, le remboursement est plus rapide puisque le traitement des dossiers est écourté. Avec plus de 5 millions de constats rédigés par an en France, l'économie de papier et la meilleure gestion des flux sont des avantages significatifs pour les assurances.
La France est le deuxième pays européen à mettre en place le constat en ligne. Les Pays-Bas l'ont développé en 2012 mais l'application connait un faible succès : seuls 5% des automobilistes l'utilisent. « J'espère que le développement sera plus rapide en France, car notre e-constat est plus complet », assure d'un air confiant Pascal Demurger, président du GEMA.
