Royaume-Uni : la banque RBS veut remplacer 550 de ses salariés par des robots conseillers
D'après une information du journal britannique The Guardian, La Royal Bank of Scotland (RBS) se prépare à remplacer 550 de ses employés par des robots à même de donner des conseils aux clients.
La banque britannique RBS souhaite remplacer 550 employés par des robots
Pour concurrencer les banques en ligne et dans le même temps réduire ses coûts, la banque RBS fait un grand pas en avant dans le monde du digital. Selon le quotidien The Guardian, la direction de l'établissement bancaire déclare que des "robots conseillers" pourraient être amenés à prendre la place de 550 de ses salariés.
"Nos clients veulent de plus en plus utiliser le digital afin d'échanger avec nous", confie un porte-parole de la Royal Bank of Scotland. En conséquence, la banque veut réduire le nombre de ses conseillers "humains" et investir à la place "dans une plateforme d'investissement sur internet".
Les automates ne seront utilisés que dans certains cas
"RBS, a 73% détenue par les contribuables, rétrécit son équipe de conseil en investissement et rend ce service uniquement accessible aux personnes qui souhaitent investir plus de 250.000 livres sterling (ndlr : environ 323.000 euros)", rapporte RBS.
Ce nouveau dispositif permettra en réalité d'aider dans leurs démarches les clients qui souhaitent investir de plus petites sommes (autour de 500 livres sterling, soit 637 euros). Et afin d'humaniser l'automate, la banque outre-Manche lui aurait même déjà trouvé un nom : "Luvo".
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