Crédit Mutuel Alliance Fédérale annonce la suppression des franchises pour les dommages aux biens couverts par les contrats concernés. Son dispositif d'urgence prévoit aussi des acomptes d'indemnisation et un délai de déclaration porté à 30 jours.
Crédit Mutuel Alliance Fédérale a présenté le 19 octobre 2026 un dispositif d'urgence pour les clients et sociétaires victimes des violences et dégradations. L'annonce concerne les Assurances du Crédit Mutuel, CIC Assurances et les réseaux bancaires du groupe. Elle vise les commerces et les professionnels, mais aussi les particuliers touchés par des dommages matériels.
La suppression des franchises reste liée aux garanties du contrat
La mesure centrale porte sur la suppression des franchises d'assurance. Le communiqué précise qu'elle s'applique aux dommages aux biens couverts par les contrats. Il ne s'agit donc pas d'une garantie nouvelle pour tous les biens endommagés, indépendamment de leur assurance.
Cette précision délimite la portée du dispositif : la franchise normalement supportée par l'assuré est supprimée pour les sinistres éligibles, mais l'existence d'une couverture demeure nécessaire. L'annonce du groupe ne permet pas de considérer que l'ensemble des pertes subies sera systématiquement indemnisé.
Des acomptes pour les dépenses les plus urgentes
Les assureurs prévoient un versement immédiat d'acompte sur indemnisation afin d'aider les victimes à engager les dépenses prioritaires. Le groupe cite notamment la réparation de vitrines, la sécurisation de locaux et le remplacement d'une automobile. Le communiqué ne fixe pas de montant forfaitaire commun pour cet acompte.
Le délai de déclaration de sinistre est prolongé jusqu'à 30 jours. Pour les commerces dégradés, la prise en charge du gardiennage peut atteindre 72 heures, afin de protéger les lieux après les dommages.
Ces annonces complètent les dispositifs présentés par d'autres assureurs, notamment les mesures de BPCE pour accélérer la déclaration et l'indemnisation des sinistres. Chaque groupe conserve toutefois son propre périmètre de prise en charge.
Un accompagnement bancaire examiné individuellement
Le volet bancaire vise les commerçants, artisans et professionnels concernés. Les conseillers Crédit Mutuel et CIC doivent prendre contact avec leurs clients pour apprécier leur situation et leurs besoins.
Les solutions envisagées comprennent des facilités de remboursement pour les emprunts en cours et des financements pour la trésorerie ou les travaux nécessaires à la sécurisation et à la réouverture. Elles seront proposées au cas par cas. L'annonce ne prévoit ni montant de prêt identique pour tous ni report automatique des échéances.
Le dispositif associe ainsi une mesure assurantielle précise, la suppression des franchises sur les dommages couverts, et des réponses financières adaptées à chaque dossier.
Source : Crédit Mutuel Alliance Fédérale, communiqué sur le dispositif solidaire d'urgence publié le 19 octobre 2026.
