Banques : le Crédit Agricole ouvre une agence décorée comme un appartement
Écrit par Etienne NICOLAS
Le Crédit Agricole a ouvert à Caen une agence aux allures d'appartement.
En Normandie, dans la ville de Caen, le Crédit Agricole vient d'ouvrir une agence pilote dont l'agencement ressemble à celui d'un appartement, rapporte le quotidien Ouest France.
Pour de nombreux Français, se rendre dans une agence bancaire rime avec calvaire. Afin de fidéliser au mieux ses clients, le Crédit Agricole a ouvert mardi 2 mai, à Caen (Calvados), une agence pilote "aussi chaleureuse qu'un appartement privé", rapporte à Ouest France Aurélie Loriot, directrice de l'établissement. L'objectif est que "le client se sente chez lui et qu'il ait envie de revenir", explique-t-elle au quotidien régional.
Canapés et machine à café
Par ailleurs, l'agence est équipée de matériel dernier cri. A l'accueil, les usagers de la banque ont accès librement à des ordinateurs, tablettes et téléphones. "Le client peut consulter ses comptes en toute autonomie. C'est comme un drive bancaire", précise Aurélie Loriot. L'agence comprend également à l'étage "deux salons insonorisés avec canapés, table basse, écran de télévision, machine à café... et d'une salle de réception mise à la disposition de tous nos clients pour organiser leurs rendez-vous", poursuit la directrice. Selon Ouest France, d'autres agences du même type pourraient voir le jour, si le concept porte ses fruits.
