Après les dégradations du 17 octobre, le Crédit Agricole annonce un dispositif d'urgence pour ses clients commerçants. Il prévoit notamment des avances d'indemnisation, des déclarations de sinistre simplifiées et des mesures de soutien à la trésorerie.
Le Crédit Agricole a présenté, lundi 19 octobre 2026, des mesures destinées à ses clients professionnels et commerçants touchés par les dégradations du samedi 17 octobre. Le dispositif associe une accélération des démarches d'assurance, une aide à la sécurisation des locaux et des solutions pour faire face aux dépenses immédiates. L'objectif annoncé est de faciliter la remise en état des commerces et leur reprise d'activité.
Une avance avant le rapport d'expertise
Pour les clients assurés concernés, le groupe prévoit une avance immédiate sur indemnisation. Un acompte forfaitaire doit leur permettre d'engager les travaux urgents sans attendre le rapport d'expertise. Le communiqué ne précise pas le montant de cet acompte.
La déclaration de sinistre est également simplifiée : elle peut être effectuée par téléphone au 0800 810 812, avec un délai prolongé jusqu'à la fin du mois d'octobre. Cette mesure vise à alléger les formalités dans les premiers jours suivant les dommages.
Le Crédit Agricole annonce aussi l'organisation ou la prise en charge du gardiennage et de la sécurisation des locaux professionnels jusqu'à 72 heures, ou dans les limites prévues au contrat. Ces dispositions concernent ses assurés éligibles : elles ne constituent pas une promesse d'indemnisation générale de tous les commerces touchés.
Un crédit d'urgence et un report d'échéances
Le volet bancaire comprend une ligne de crédit d'urgence à 2,5 %, d'un montant pouvant atteindre 20 000 euros. Le groupe annonce un déblocage sous 48 heures, sans frais de dossier, et un remboursement sur 24 mois.
Un moratoire pouvant aller jusqu'à six mois est également prévu sur les échéances de crédits professionnels et de leasing commercial, sans frais d'avenant. Ce report doit accompagner la période de remise en état et de redémarrage de l'activité. Il s'agit d'un aménagement des échéances, et non d'une annulation de la dette.
Des mesures pour rétablir les encaissements
Les terminaux de paiement électronique endommagés ou volés doivent être remplacés gratuitement sous 48 heures. Une assistance téléphonique renforcée est annoncée pour traiter les demandes des clients concernés.
Les commerçants sinistrés bénéficieront aussi d'une exonération de commissions monétiques pendant trois mois, dans la limite de 1 000 euros. Le dispositif couvre ainsi plusieurs besoins immédiats : protéger les locaux, financer les travaux et retrouver la possibilité d'encaisser les achats. Le groupe indique que ses équipes examineront les situations des commerçants concernés.
Source : Crédit Agricole, communiqué du 19 octobre 2026.
