Un Français sur deux fait confiance aux banques en ligne
Une étude récente étude de Toluna pour Affinion Internationel démontre que l'attrait des Français pour les banques en ligne ne va qu'en grandissant. Quels sont les avantages proposés et pourquoi sont-ils de plus en plus essentiels pour les clients ?
Les banques en ligne sont de de plus en plus populaires vis-à-vis des Français
La digitalisation est en marche. Elle concerne la plupart des secteurs, même les plus traditionnels comme celui de la banque. En 2016, l'engouement des Français pour la banque en ligne s'est précisé. Selon une étude Toluna pour Affinion International, réalisée auprès de 1 000 répondants sur le mois de juillet 2016, 1 Français sur 2 possède déjà ou a l'intention d'ouvrir un compte dans une banque en ligne.
Qu'elles soient de véritables pure players ou simplement rattachées à une banque traditionnelle, celles-ci attirent de plus en plus de clients au fur et à mesure que le secteur se développe. Alors si 50% des Français sont toujours réticents à faire appel à ce genre de services, l'autre moitié se partage elle-même en deux entités bien distinctes : 22% qui déclarent déjà posséder un compte bancaire en ligne et les 28% restants, qui affirment avoir l'intention d'en ouvrir un.
Plus précisément, ce sont les seniors de 55 ans et plus qui restent les plus réservés à l'ouverture d'un compte en ligne de ce type, ils sont seulement 16% à en posséder un. Chez les 18-34 ans, catégorie plus à même d'être au courant de toutes les informations dans le domaine, ce taux avoisine les 30%, un peu moins du double.
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Avantages financiers d'abord, pratiques ensuite
Seul point commun entre ces deux catégories et les banques en ligne, leurs motivations. L'étude menée par Affinion International, leader du marketing relationnel en France, avec Toluna, souligne les avantages liés à l'ouverture d'un compte dans une banque en ligne. Ceux-ci sont d'abord pour des raisons financières puisque 63% des Français qui ont ou déclarent vouloir ouvrir un compte en ligne, avouent que c'est la gratuité de la carte bancaire qui les attire en premier. Une tendance confirmée par une proportion similaire qui désigne la gratuité des frais courants à l'origine d'une ouverture de compte et enfin, pour 52% des interrogés, la gratuité des frais de gestion.
Ces avantages sont également pratiques. La simplicité d'utilisation : accessibilité à ses comptes 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour 50% des Français, la souplesse et la facilité d'utilisation : interfaces simples et fluides pour 34% d'entre eux. La disponibilité accrue des conseillers pour 28% des personnes sondées. Nouveaux pour certains, déjà essentiels pour d'autres, il est certain que ces avantages vont continuer à grappiller de la place sur l'assise des banques traditionnelles.
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