Définition - Centre de services partagés

Un centre de services partagés (CSP) est une entité interne à une organisation qui regroupe et mutualise certaines fonctions support afin de les fournir à l'ensemble des entités du groupe, dans une logique d'efficacité et de réduction des coûts.

Plutôt que de dupliquer les mêmes fonctions dans chaque filiale ou département, l'entreprise les centralise au sein d'une structure dédiée. Les fonctions couramment regroupées dans un CSP sont la comptabilité, la paie, les ressources humaines, les achats ou l'informatique. Cette mutualisation permet de réaliser des économies d'échelle, d'harmoniser les processus, d'améliorer la qualité du service et de gagner en productivité. Le centre de services partagés fonctionne souvent comme un prestataire interne facturant ses services aux entités utilisatrices. C'est un modèle d'organisation répandu dans les grands groupes, qui contribue à rationaliser la gestion des fonctions support.

Exemple de centre de services partagés

Un groupe possédant dix filiales décide de regrouper la gestion de la paie et de la comptabilité dans un centre de services partagés unique. Plutôt que dix services comptables distincts, une seule structure traite ces fonctions pour toutes les filiales, réduisant les coûts et harmonisant les pratiques au sein du groupe.

À retenir

• Un centre de services partagés mutualise des fonctions support pour l'ensemble d'un groupe.
• Il regroupe souvent la comptabilité, la paie, les RH, les achats ou l'informatique.
• Il permet des économies d'échelle, l'harmonisation des processus et des gains de productivité.
• Il fonctionne souvent comme un prestataire interne facturant ses services aux entités.