ING Direct ferme ses deux agences sur le territoire français
Dans un communiqué, la banque en ligne a annoncé la fermeture de ses deux "ING Direct Cafés" en 2017, ainsi que d'un centre d'appel à Reims. Cette restructuration entraînerait la suppression d'une quarantaine d'emplois.
ING Direct France va fermer ses agences à Lyon et Paris.
A l'image des établissements bancaires traditionnels, ING Direct, leader de la banque en ligne dans l'Hexagone, se restructure. L'enseigne compte fermer ses deux seuls points de vente, situés à Paris et à Lyon, en 2017. La raison ? Une forte baisse de fréquentation "ces dernières années", annonce le groupe dans un communiqué de presse publié lundi 5 décembre.
En plus de la fermeture de ces agences vitrines, baptisées "ING Direct Cafés", la banque d'origine néerlandaise a annoncé se séparer de son centre d'appel de Reims. Le plan de restructuration prévoit, en effet, de concentrer les efforts financiers sur un "centre d'appel unique", dans la capitale, "à proximité des équipes digitales et marketing, avec des expertises renforcées".
Changement de stratégie
"Des modifications d'organisation sont également envisagées au sein des fonctions support afin de renforcer l'efficacité opérationnelle de la banque", précise par ailleurs ING Direct dans son communiqué. Cette restructuration aboutira, selon le groupe, à la suppression d'environ 40 postes en 2017.
Ce "projet d'adaptation de son organisation" arrive après que l'enseigne ait décidé, au printemps dernier, de lancer un compte courant à cinq euros par mois, laissant ainsi de côté les formules gratuites auxquelles étaient habitués les clients des banques en ligne.
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