Le LAB, ou laboratoire assurance banque, est une structure d'échanges et de partage entre les acteurs du monde des services financiers, bancaires, et de l'assurance. Créé en 2006, il se décline actuellement en cercles de réflexion impliquant ces acteurs, les think tanks, appelés aussi LAB Agora. Actuellement, un peu plus de 50 entreprises sont membres du LAB et réfléchissent sur les marchés et les métiers touchant les secteurs des services financiers et l'assurance. À part les discussions privées dans les think tanks, le LAB organise régulièrement des conférences ouvertes aux non-membres, ainsi que des rencontres, ou encore des voyages d'études.
Quels rôles joue le LAB ?
Le laboratoire assurance banque se veut être une plateforme d'échange dynamique entre professionnels de l'assurance et des services financiers. Sont notamment concernés par cette plateforme les établissements d'assurances, bancaires, les sociétés de courtage tel que boursedescredits.com. les grossistes... ainsi que les métiers en lien avec ces secteurs, entre autres le marketing et la communication. Le LAB joue notamment le rôle de conseil des entreprises d'affaires et de gestion. Il s'engage dans l'incitation à la réflexion sur les problématiques des secteurs assurances et services financiers, pour identifier et favoriser les innovations dans ces domaines, veiller à rechercher les axes méthodologiques visant à générer une plus grande valeur ajoutée, faire ressortir les expériences positives vécues par les professionnels afin de pouvoir les diffuser, et enfin, dans le cadre de ses activités, valider les thématiques de réflexion pour être débattues dans les think tanks et les autres ateliers, jusqu'au plus haut niveau.
Les activités du LAB
Les membres ne sont pas les seuls à pouvoir participer aux activités de réflexion. En effet, des activités de partage sont organisées par le laboratoire assurance banque avec d'autres acteurs de l'assurance et des services financiers, d'une façon non limitative. Ce sont les conférences sur les problématiques les plus pertinentes des secteurs du service financier et de l'assurance. Ces conférences se font généralement sous forme d'échanges d'expériences. Il y a également les matinales qui sont des rencontres avec des experts lors d'un petit-déjeuner interactif et qui sont notamment les lieux de débats sur l'actualité. Il y a également les déjeuners débats qui sont une occasion de rencontres et de discussions entre les acteurs sur certains sujets. Les voyages d'études à l'étranger sont aussi organisés avec les non-membres. C'est une occasion de concrétiser une réflexion commune et de mettre sur pied des échanges internationaux dans le but de développer le benchmarking transfrontalier sur les services financiers et l'assurance. Le LAB organise régulièrement, en outre, des séances de formation inter-entreprises. L'organisation d'ateliers d'échanges et pédagogiques, les études en souscription permettent aussi aux sociétés d'avoir connaissance des idées nouvelles qui sont susceptibles d'êtres mises en application. Enfin, il y a l'espace de discussion sous forme de blog sur les réseaux sociaux.
Le LAB prédit la révolution de l'assurance avec le développement de l'interconnectivité
Les réflexions et débats initiés par le LAB sont sources d'innovation pour les entreprises. En 2014, le laboratoire assurance banque a dirigé et organisé une conférence de réflexion sur le développement de l'assurance face à celui des nouvelles technologies de communication. Cette conférence a permis de faire ressortir les opportunités, les risques et les enjeux que peuvent représenter les objets connectés par rapport au monde de l'assurance. Il est ressorti de cette conférence que les nouvelles technologies offrent des opportunités de développement de services, de l'innovation ainsi que la mise en place d'une approche adaptative des offres par rapport aux comportements des clients. Cela a permis de faire ressortir des facteurs de succès probants, notamment la possibilité de développer des offres à grande valeur ajoutée, une meilleure proximité avec la clientèle, des possibilités de créations de partenariats ainsi qu'une adaptation à de nouveaux systèmes d'information pour obtenir des données plus structurées. Toutefois, cette conférence a également dégagé de grandes incertitudes avec le développement de l'automatisme, posant des problèmes de définition en terme d'assurance.
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