Les clients des Caisses d'Epargne vont pouvoir déclarer un sinistre par SMS

Hugo Eugene • 13 Mai 2016 • 16:37

Suite à une catastrophe naturelle, les clients des Caisses d'Epargne vont pouvoir déclarer un sinistre concernant leur automobile ou leur habitation depuis leur mobile. Ce service est piloté par Natixis Assurances.

Les clients des Caisses d'Epargne vont pouvoir déclarer un sinistre par SMSNatixis Assurances lance un dispositif mobile de gestion de sinistres

L'épisode d'octobre 2015 dans les Alples-Maritimes l'a rappelé, les événements climatiques s'intensifient depuis plusieurs années. Face au désarroi des populations des régions concernées, le bancassureur Natixis lance un service simplifié de déclaration de sinistres par SMS à destination des assurés des différentes Caisses d'Epargne régionales.

"Les assurés déclarent leur sinistre et n'ont plus qu'à attendre que leur assureur les rappelle", explique l'assureur dans un communiqué. Ce service "simplifie également le traitement des demandes en les priorisant et en les adressant directement au télégestionnaire compétent".

Les contrats Mon Auto et Assur'Toit sont concernés

Tempête, gel, phénomène orageux ou inondation à venir ou en cours dans leur région, les souscripteurs des contrats d'assurance automobile Mon Auto et des contrats multi risques habitation Assur'Toit, seront donc avertis par texto si un épisode climatique majeur les guette.

En cas de risque avéré, ce même SMS leur permettra d'accéder directement à un formulaire de déclaration de sinistre sans avoir à télécharger une application. Une fois complété, ce questionnaire sera alors adressé à Natixis Assurances pour être traité.

Avec les réponses fournies par l'assuré, Natixis Assurances identifie automatiquement, à l'aide de son outil d'analyse sémantique des e-mails, les dossiers à traiter en priorité. Et ce, en fonction de leur degré de gravité. Les télégestionnaires reçoivent une synthèse de la situation et peuvent ainsi rappeler les assurés en situation d'urgence.

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