Définition - Banque à domicile
Écrit par Etienne NICOLAS,
La banque à domicile désigne l'ensemble des services bancaires accessibles à distance depuis le domicile du client, sans nécessité de se rendre en agence, grâce aux technologies de communication numériques.
Apparue dans les années 1980 avec le Minitel en France, la banque à domicile s'est considérablement développée avec l'essor d'internet, des smartphones et des applications mobiles. Elle permet aux clients d'effectuer la quasi-totalité de leurs opérations courantes à distance : consultation des soldes et des relevés de compte, virements, mise en place de prélèvements, commande de chéquiers, gestion de l'épargne, souscription de produits financiers ou encore échanges avec un conseiller par messagerie sécurisée.
La banque à domicile, aussi appelée home banking ou banque en ligne, a profondément transformé la relation bancaire. Elle a favorisé l'émergence de banques exclusivement en ligne (Boursorama, Fortuneo, ING) et de néobanques (N26, Revolut), qui proposent des services entièrement dématérialisés, souvent à des tarifs plus compétitifs que les réseaux d'agences traditionnels. Les banques traditionnelles ont elles aussi massivement investi dans leurs plateformes numériques pour répondre aux attentes de leurs clients.
La sécurité des opérations est assurée par des dispositifs d'authentification forte (double authentification, biométrie), conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2).
Exemple de banque à domicile
Un client consulte le solde de son compte depuis son application mobile, effectue un virement de 500 € vers un proche, programme un prélèvement pour son assurance habitation et simule un crédit immobilier, le tout depuis son domicile en quelques minutes, sans se déplacer en agence.
À retenir
- La banque à domicile permet d'accéder aux services bancaires à distance via internet ou une application mobile.
- Elle couvre la quasi-totalité des opérations courantes : consultation, virements, épargne, souscriptions.
- Elle a favorisé l'essor des banques en ligne et des néobanques.
- La sécurité est renforcée par l'authentification forte imposée par la directive DSP2.
