Le cross-selling signifie vente croisée, ou, plus précisément, vente liée. Lorsqu'un consommateur achète un produit, le vendeur lui propose un ou plusieurs produits complémentaires, de la même marque, ou d'une autre marque distribuée par un réseau commun. Cela peut concerner toutes sortes de produits, par exemple un parfum et une crème de soin.
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