A to C ou A2C
A2C ou Administration to Consumer désigne l'ensemble des échanges et relations entre une administration et un consommateur. L'administration est le fournisseur du consommateur qui est dans ce cas le client. Il peut par exemple s'agir du Trésor public et des contribuables, du Pôle Emploi et des chômeurs ou de la mairie et des citoyens.
L'expression Administration to Consumer est également utilisée pour qualifier les procédures électroniques mises en oeuvre par les différentes administrations afin d'améliorer la prise en charge du consommateur et réduire le coût des tâches administratives.
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