Sommaire

Économisez jusqu'à 30 000 €

Je fais un devis gratuit

Assurance de prêt immobilier greffe hépatique

Andréa SALLOIS
Assurance de prêt immobilier greffe hépatique

✍ Les points à retenir

  • La cause initiale de la transplantation hépatique détermine directement le risque de récidive sur le greffon et les pathologies associées à surveiller, influençant les conditions d'assurance proposées.
  • Une hépatite C chronique bénéficie aujourd'hui de traitements antiviraux à action directe permettant une guérison virologique dans plus de quatre-vingt-quinze pour cent des cas traités.
  • La garantie incapacité temporaire totale de travail fait le plus fréquemment l'objet d'exclusions ciblées sur les complications hépatiques directement liées à la transplantation.
  • Un dossier médical complet incluant les bilans biologiques récents normaux et une lettre de synthèse du centre de transplantation améliore significativement la qualité des propositions reçues.
  • La possibilité de renégocier le contrat à tout moment grâce au droit à résiliation permet d'améliorer les conditions si la fonction du greffon reste stable sur plusieurs années.

L'assurance de prêt immobilier : un enjeu majeur en cas de risque de santé

L'assurance emprunteur est une exigence quasi systématique des établissements prêteurs pour l'octroi d'un crédit immobilier. Pour les personnes présentant un risque aggravé de santé, notamment celles ayant bénéficié d'une transplantation hépatique ou d'une greffe du coeur, cet enjeu prend une dimension particulièrement critique. Sans couverture adaptée, l'accès au financement immobilier devient impossible dans la majorité des situations, indépendamment de la capacité financière de l'emprunteur.

Le rôle protecteur de l'assurance emprunteur pour l'emprunteur et ses proches

Au-delà de l'exigence bancaire, l'assurance de prêt remplit une fonction de protection essentielle. En cas de décès, la compagnie d'assurance prend en charge le remboursement du capital restant dû, préservant les héritiers d'une dette considérable. En cas d'invalidité ou d'incapacité de travail liée à une complication post-greffe ou à un épisode de rejet, les mensualités sont prises en charge pendant la durée de l'indisponibilité. Cette protection revêt une importance particulière pour les personnes transplantées, dont le suivi médical au long cours et le traitement immunosuppresseur peuvent générer des interruptions d'activité professionnelle et des dépenses de santé significatives.

Les obstacles spécifiques rencontrés par les profils médicaux complexes

Les emprunteurs ayant bénéficié d'une transplantation hépatique se heurtent à des difficultés spécifiques lors de la souscription d'une assurance emprunteur. Les assureurs perçoivent ces profils comme présentant un risque médical aggravé en raison de la nécessité d'un traitement immunosuppresseur à vie, du risque de rejet du greffon, des complications infectieuses liées à l'immunodépression thérapeutique et des pathologies associées à la cause initiale de la transplantation. Ces éléments peuvent conduire à des surprimes importantes, des exclusions de garantie ciblées ou des refus de couverture en souscription standard.

L'importance d'une stratégie préparée avant toute démarche de souscription

Face à ces difficultés, adopter une approche méthodique avant d'entamer toute démarche de souscription est déterminante. La constitution d'un dossier médical complet démontrant la qualité de la fonction hépatique post-greffe, la stabilité du traitement immunosuppresseur et l'absence de complication significative permet au médecin-conseil de réaliser une évaluation précise et potentiellement favorable. La connaissance des dispositifs légaux disponibles, notamment la Convention AERAS, la délégation d'assurance et le droit à l'oubli, est la condition d'une souscription dans les conditions les plus favorables possibles.

Comprendre la greffe hépatique et les différentes formes d'hépatites (A, B, C)

La compréhension précise des indications de la transplantation hépatique et des pathologies qui y conduisent est indispensable pour anticiper l'évaluation que réalisera le médecin-conseil lors de l'instruction du dossier de souscription.

Les principales indications de la greffe hépatique et leur profil de risque résiduel

La transplantation hépatique est indiquée dans un large spectre de pathologies hépatiques évoluées. La cirrhose hépatique liée à l'alcool, la cirrhose virale sur hépatite B ou C chronique, la cirrhose biliaire primitive, la cholangite sclérosante primitive et le carcinome hépatocellulaire sur cirrhose constituent les indications les plus fréquentes. Pour les assureurs, la cause initiale de la transplantation est un élément central de l'évaluation car elle conditionne le risque de récidive sur le greffon et les comorbidités associées. Une transplantation pour hépatite C chronique dont le virus a été éliminé grâce aux antiviraux modernes présente un profil actuariel très différent d'une transplantation pour carcinome hépatocellulaire nécessitant une surveillance oncologique continue.

Les hépatites virales A, B et C : distinctions médicales et implications assurantielles

Les hépatites virales constituent des pathologies distinctes dont les implications sur l'assurance emprunteur varient selon leur type et leur évolution. L'hépatite A est une infection aiguë auto-limitée qui guérit spontanément sans évolution vers la chronicité dans la très grande majorité des cas. Elle ne génère pas de complication chronique nécessitant une transplantation et n'impacte généralement pas les conditions de souscription une fois l'épisode résolu. L'hépatite B chronique peut évoluer vers la cirrhose et le carcinome hépatocellulaire en l'absence de traitement antiviral adapté, mais les antiviraux modernes permettent aujourd'hui un contrôle efficace de la réplication virale. L'hépatite C chronique bénéficie de traitements antiviraux à action directe permettant une guérison virologique dans plus de 95 % des cas traités, ce qui a profondément amélioré le pronostic de cette pathologie et l'évaluation actuarielle qui en découle.

Le suivi post-greffe hépatique et les paramètres scrutés par les assureurs

La qualité du suivi médical post-transplantation est un élément déterminant dans l'évaluation des médecins-conseils. Les paramètres examinés avec le plus d'attention comprennent :

  • la fonction hépatique post-greffe documentée par les bilans biologiques récents incluant transaminases, bilirubine et taux de prothrombine
  • la stabilité du traitement immunosuppresseur et les taux résiduels sanguins des molécules utilisées
  • l'absence d'épisode de rejet aigu ou chronique documenté dans le suivi post-greffe
  • les résultats des biopsies hépatiques de contrôle attestant de la qualité du greffon
  • l'éradication virologique confirmée pour les transplantations liées aux hépatites B ou C
  • les résultats de la surveillance oncologique par imagerie hépatique régulière pour les greffes sur carcinome hépatocellulaire

Le cadre légal : Loi Lemoine, Lagarde, Hamon et le droit à l'oubli

Le cadre législatif encadrant l'assurance emprunteur a considérablement évolué ces dernières années, offrant aux emprunteurs présentant un risque aggravé de santé comme une greffe hépatique des droits renforcés pour accéder à une couverture adaptée dans de meilleures conditions.

La loi Lemoine et ses avancées majeures pour les profils médicaux complexes

La loi Lemoine constitue l'évolution législative la plus significative pour les emprunteurs présentant des pathologies médicales complexes comme une transplantation hépatique. Elle a instauré la suppression du questionnaire médical pour les prêts dont le montant assuré par tête ne dépasse pas un certain plafond légalement défini, permettant une souscription aux conditions standard sans déclaration des antécédents médicaux. Elle a introduit le droit à la résiliation à tout moment et sans frais, permettant de changer d'assureur à n'importe quel moment du remboursement si des conditions plus favorables deviennent accessibles. Elle a enfin renforcé le droit à l'oubli en réduisant les délais applicables à certaines pathologies oncologiques ayant pu conduire à une transplantation.

Les lois Lagarde et Hamon : les fondements du libre choix de l'assureur

La loi Lagarde a posé les bases du libre choix de l'assureur emprunteur en instaurant le droit à la délégation d'assurance, permettant à tout emprunteur de refuser le contrat groupe de sa banque et de souscrire auprès d'un organisme de son choix présentant des garanties équivalentes. Ce droit est fondamental pour les transplantés hépatiques, car il ouvre l'accès à des assureurs spécialisés dans les risques médicaux aggravés dont les pratiques de souscription sont mieux adaptées aux profils post-greffe. La loi Hamon a étendu ce droit en permettant la résiliation dans l'année suivant la souscription, et l'amendement Bourquin a instauré la résiliation annuelle, avant que la loi Lemoine n'instaure la résiliation à tout moment.

Le droit à l'oubli et son application aux pathologies ayant conduit à la greffe

Le droit à l'oubli permet à certains emprunteurs de ne plus déclarer un antécédent médical après un délai défini. Pour les pathologies oncologiques comme le carcinome hépatocellulaire ayant conduit à une transplantation, la loi Lemoine a réduit ce délai à cinq ans après la fin du protocole thérapeutique pour les cancers diagnostiqués avant l'âge de vingt et un ans, et selon des délais variables pour les autres cancers selon la grille de référence en vigueur. La transplantation hépatique elle-même, lorsqu'elle n'est pas liée à une pathologie oncologique, ne bénéficie pas directement du droit à l'oubli mais peut faire l'objet d'une évaluation favorable après un long recul post-greffe stable.

Comment l'assureur évalue-t-il le risque médical après une transplantation ?

L'évaluation du risque médical après une transplantation hépatique est une démarche complexe conduite par le médecin-conseil de l'assureur, intégrant de nombreux paramètres cliniques et biologiques pour calibrer les conditions de couverture proposées.

Les critères médicaux centraux dans l'évaluation actuarielle post-greffe

Le médecin-conseil évalue plusieurs éléments hiérarchisés pour formuler sa décision face à un dossier de transplantation hépatique. La cause initiale de la transplantation constitue le premier niveau d'analyse, car elle conditionne le risque de récidive sur le greffon et les pathologies associées à surveiller. La durée écoulée depuis la greffe est le deuxième facteur déterminant : plus le recul post-transplantation est long sans épisode de rejet ni complication sévère, plus les conditions proposées ont de chances d'être favorables. La qualité de la fonction hépatique documentée par les bilans biologiques récents et la stabilité du traitement immunosuppresseur complètent les critères centraux de cette évaluation.

Les risques spécifiques post-transplantation intégrés dans le calcul actuariel

Les médecins-conseils intègrent dans leur calcul actuariel les risques spécifiques liés à la transplantation hépatique et à son traitement au long cours. L'immunosuppression permanente exposant le transplanté à des risques infectieux accrus et à une incidence augmentée de certains cancers, notamment les cancers cutanés et les lymphomes post-transplantation, constitue un facteur de risque résiduel significatif sur la durée d'un prêt immobilier. Le risque de rejet chronique progressif du greffon et la néphrotoxicité potentielle des immunosuppresseurs, source d'insuffisance rénale chronique, sont également des paramètres que les assureurs intègrent dans leur évaluation du profil présenté.

La variabilité des pratiques de souscription entre assureurs

Les pratiques de souscription varient significativement d'un assureur à l'autre pour les profils présentant une transplantation hépatique. Certains acteurs spécialisés dans les risques médicaux aggravés disposent de grilles d'évaluation précises intégrant les données actuarielles récentes sur la survie post-greffe hépatique, permettant de proposer des conditions plus nuancées que les assureurs généralistes. Cette variabilité rend indispensable la sollicitation simultanée de plusieurs assureurs pour identifier la proposition la plus favorable, la mise en concurrence étant le levier le plus efficace pour obtenir les meilleures conditions disponibles sur le marché.

Quelles garanties (décès, PTIA, ITT) souscrire avec une greffe de foie ?

Pour un emprunteur ayant bénéficié d'une transplantation hépatique, chaque garantie du contrat d'assurance emprunteur fait l'objet d'une analyse spécifique dont les conditions varient selon le profil médical post-greffe présenté.

La garantie décès et la PTIA face au profil post-transplantation

La garantie décès est la plus directement impactée par les antécédents de transplantation hépatique, en raison du risque résiduel de complications sévères du greffon et des pathologies associées à l'immunosuppression chronique. Pour les transplantations anciennes avec excellent fonctionnement du greffon documenté et absence de complication significative, cette garantie peut être accordée avec une surprime reflétant le risque résiduel évalué par le médecin-conseil. La perte totale et irréversible d'autonomie peut faire l'objet de restrictions en présence de complications post-greffe sévères documentées.

La garantie ITT et les risques d'incapacité liés à la transplantation

La garantie incapacité temporaire totale de travail est celle qui fait le plus fréquemment l'objet d'exclusions dans les contrats souscrits par des emprunteurs transplantés hépatiques. Le risque d'arrêt de travail lié à un épisode de rejet, à une complication infectieuse liée à l'immunosuppression ou à un ajustement thérapeutique majeur est un facteur de risque intégré dans l'évaluation des assureurs. Pour les transplantés hépatiques avec longue rémission stable bien documentée, cette garantie peut être accordée avec une exclusion ciblée sur les affections hépatiques, ou avec une surprime selon les pratiques de l'assureur.

Tableau comparatif des garanties selon le profil médical

Profil médicalGarantie DCGarantie PTIAGarantie ITTPoints de vigilance
Greffe hépatique ancienne (+10 ans), excellent fonctionnement du greffon Accordée avec surprime modérée Accordée avec exclusion possible Exclusion hépatique fréquente ou surprime Bilans hépatiques récents normaux déterminants
Greffe hépatique récente (moins de 5 ans), greffon stable Accordée avec surprime importante Exclusion partielle possible Exclusion large ou refus de garantie Recul post-greffe et stabilité immunosuppression
Greffe hépatique sur hépatite C avec éradication virologique confirmée Accordée avec surprime variable Accordée avec exclusion ciblée Exclusion hépatique et virale possible PCR VHC négative récente indispensable
Greffe hépatique sur carcinome hépatocellulaire, critères de Milan respectés Surprime importante Exclusion partielle ou totale possible Exclusion oncologique et hépatique fréquente Surveillance oncologique récente et critères de Milan à documenter
Greffe hépatique avec complication sévère ou rejet chronique actif Refus fréquent en souscription standard Refus Refus Convention AERAS et alternatives à envisager

Le questionnaire médical : comment déclarer sa pathologie et la greffe ?

La déclaration de la transplantation hépatique et des pathologies associées dans le questionnaire de santé est une étape fondamentale du processus de souscription. Sa complétion requiert précision, bonne foi et une préparation médicale rigoureuse.

L'obligation légale de déclaration et ses conditions d'application

Tout emprunteur soumis à un questionnaire de santé est légalement tenu de répondre avec exactitude et bonne foi à l'ensemble des questions posées. La transplantation hépatique et les pathologies ayant conduit à cette intervention doivent être déclarées sans exception, quelle que soit l'ancienneté de la greffe ou la qualité actuelle de la fonction du greffon. Toute omission peut constituer une fausse déclaration susceptible d'entraîner la nullité du contrat et le refus de prise en charge en cas de sinistre. La loi Lemoine a néanmoins introduit une dispense de questionnaire pour les prêts dont le montant assuré par tête ne dépasse pas un certain plafond légalement défini.

Les informations médicales essentielles à renseigner

Pour une transplantation hépatique, les éléments à déclarer avec précision comprennent la date de la greffe, la pathologie initiale ayant conduit à la transplantation, le traitement immunosuppresseur en cours avec les molécules et les dosages, les résultats des bilans hépatiques récents, les éventuels épisodes de rejet et leur traitement, les complications post-greffe documentées, la confirmation virologique pour les hépatites B ou C et les résultats de la surveillance oncologique le cas échéant. La précision de ces informations conditionne directement la qualité et la favorabilité de la proposition reçue.

La constitution du dossier médical pour optimiser les conditions de souscription

Un dossier médical complet et bien préparé est la condition d'une évaluation précise et favorable par le médecin-conseil. Les pièces les plus importantes à rassembler comprennent :

  • les bilans hépatiques récents montrant une fonction normale ou stable du greffon
  • les taux résiduels d'immunosuppresseurs les plus récents attestant de la stabilité du traitement
  • les comptes rendus de consultations d'hépato-gastroentérologie et du centre de transplantation
  • les résultats de la dernière biopsie hépatique de contrôle si disponible
  • la confirmation virologique de l'éradication du VHC ou du contrôle du VHB selon l'indication
  • les résultats d'imagerie hépatique récente confirmant l'absence de complication
  • une lettre de synthèse du médecin référent précisant l'état actuel du greffon et les perspectives évolutives

Les solutions en cas de refus ou de surprime : Convention AERAS et délégation

Face aux conditions restrictives que peuvent générer les antécédents de transplantation hépatique, plusieurs dispositifs légaux et conventionnels offrent des solutions concrètes pour accéder à une couverture adaptée dans les meilleures conditions.

La Convention AERAS pour les dossiers complexes de greffe hépatique

La Convention AERAS constitue le premier recours structuré pour les emprunteurs dont le dossier de transplantation hépatique a été refusé en souscription standard. Elle impose aux assureurs et banques signataires d'examiner tout dossier selon une procédure en trois niveaux successifs. Le premier niveau correspond à l'instruction standard. Le deuxième niveau implique un examen approfondi par des équipes médicales spécialisées. Le troisième niveau fait intervenir un pool de réassureurs spécialisés capables d'instruire des dossiers médicaux complexes comme les greffes hépatiques récentes ou compliquées. Un mécanisme d'écrêtement des surprimes pour les emprunteurs aux revenus modestes est également prévu par la convention.

La délégation d'assurance pour accéder aux offres les mieux adaptées

La délégation d'assurance est le levier opérationnel central permettant aux transplantés hépatiques d'accéder aux offres des assureurs spécialisés dans les risques médicaux aggravés. Certains acteurs disposent d'une expertise médicale spécifique sur les transplantations d'organes et proposent des conditions mieux calibrées au profil post-greffe réel de l'emprunteur que les contrats groupe bancaires standardisés. La délégation permet également de bénéficier du droit à la résiliation à tout moment, offrant la possibilité de renégocier les conditions à mesure que le recul post-greffe s'allonge et que le profil médical s'améliore.

Les alternatives à l'assurance emprunteur classique

Lorsque les démarches auprès des assureurs et la procédure AERAS n'ont pas permis d'obtenir une couverture satisfaisante, plusieurs alternatives méritent d'être envisagées en collaboration avec l'établissement prêteur. La garantie hypothécaire sur le bien financé constitue une sûreté réelle alternative à l'assurance emprunteur. Le cautionnement bancaire offre une autre forme de garantie partielle. La modulation des quotités dans le cadre d'un prêt avec un co-emprunteur ne présentant pas de risque médical aggravé permet de concentrer la couverture maximale sur le profil de santé le plus favorable, tout en maintenant une protection partielle pour l'emprunteur transplanté.

Conseils pour trouver la meilleure assurance emprunteur avec BoursedesCrédits

BoursedesCrédits accompagne les emprunteurs ayant bénéficié d'une transplantation hépatique à chaque étape de leur démarche de souscription, en apportant une expertise spécifique sur les pathologies hépatiques et leur évaluation par les assureurs emprunteurs.

Une expertise opérationnelle sur les greffes hépatiques et les pratiques de souscription

Les transplantations hépatiques génèrent des pratiques de souscription très différentes selon les assureurs, en fonction de la cause initiale de la greffe, du recul post-transplantation et de la qualité documentée du greffon. BoursedesCrédits connaît ces différences opérationnelles et peut orienter chaque dossier vers les compagnies dont les grilles d'évaluation sont les mieux adaptées au profil hépatique spécifique présenté, évitant les refus inutiles qui peuvent fragiliser un dossier pour les démarches ultérieures.

Un accompagnement de la constitution du dossier à la validation finale

L'accompagnement de BoursedesCrédits couvre l'intégralité du processus de souscription. La préparation du dossier hépatologique est une étape particulièrement soignée : un dossier bien documenté incluant les bilans biologiques récents, les taux résiduels d'immunosuppresseurs et la lettre de synthèse du centre de transplantation améliore significativement la qualité des propositions reçues. Une fois les offres obtenues, BoursedesCrédits en réalise une analyse d'offre comparative approfondie portant sur le taux d'assurance, la portée des exclusions hépatiques, la définition des garanties et le traitement contractuel des risques spécifiques liés à la transplantation.

Une coordination efficace entre l'emprunteur, l'assureur et la banque

BoursedesCrédits assure la coordination entre l'emprunteur transplanté, l'assureur retenu et l'établissement prêteur pour garantir que le contrat sélectionné satisfait aux exigences d'équivalence de garanties fixées par la banque. Pour les profils hépatiques complexes dont les contrats comportent des exclusions spécifiques, cette vérification d'équivalence est particulièrement importante pour s'assurer que les garanties résiduelles accordées correspondent bien aux minima exigés et permettent ainsi la finalisation du financement immobilier dans les meilleures conditions.

Foire aux questions (FAQ) : Vos questions sur l'assurance et la greffe hépatique

Est-il possible d'obtenir une assurance emprunteur après une greffe de foie ?

Oui, il est possible d'obtenir une assurance emprunteur après une transplantation hépatique. Les conditions d'accès dépendent du recul post-greffe, de la qualité de la fonction du greffon et de la cause initiale de la transplantation. Les dossiers présentant un long recul post-transplantation avec un excellent fonctionnement du greffon documenté par des bilans récents sont les mieux acceptés. La délégation d'assurance et la Convention AERAS constituent les leviers principaux pour accéder à une couverture adaptée lorsque la souscription standard présente des difficultés.

Quel délai minimal après une greffe hépatique pour obtenir une assurance emprunteur ?

Il n'existe pas de délai légal minimal après une transplantation hépatique pour entamer des démarches de souscription. Cependant, plus le recul post-greffe est long et la fonction du greffon documentée comme stable, plus les conditions proposées sont favorables. En pratique, un recul d'au moins deux à trois ans avec des bilans hépatiques stables et normaux constitue un socle médical permettant une évaluation plus favorable par les médecins-conseils des assureurs spécialisés.

La transplantation hépatique constitue-t-elle un risque aggravé de santé pour tous les assureurs ?

Oui, la transplantation hépatique est systématiquement classée comme un risque aggravé de santé par les assureurs emprunteurs. Cette qualification repose sur la nécessité d'un traitement immunosuppresseur à vie, le risque de rejet du greffon, les complications infectieuses liées à l'immunodépression et les comorbidités potentielles associées à la cause initiale de la transplantation. Cette classification ne bloque pas l'accès à l'assurance mais conditionne les modalités et le coût de la couverture proposée.

Comment la cause initiale de la greffe influence-t-elle les conditions d'assurance ?

La cause initiale est un élément central de l'évaluation. Une greffe pour hépatite C avec éradication virologique confirmée présente un profil actuariel différent d'une greffe pour carcinome hépatocellulaire nécessitant une surveillance oncologique continue. Une greffe pour cirrhose alcoolique implique une évaluation du risque de reprise de consommation. Chaque indication génère des conditions de souscription spécifiques que les assureurs évaluent individuellement en fonction des données médicales transmises.

Le traitement immunosuppresseur à vie est-il un obstacle à l'assurance emprunteur ?

Le traitement immunosuppresseur au long cours est un facteur que les assureurs prennent en compte dans leur évaluation, en raison des risques infectieux et oncologiques qui y sont associés. Cependant, un traitement bien toléré documenté par des taux résiduels stables et en l'absence de complication significative peut être présenté favorablement comme indicateur de la stabilité post-transplantation. Ce n'est pas un obstacle absolu mais un paramètre parmi d'autres dans l'évaluation globale du profil médical.

La Convention AERAS peut-elle aider un transplanté hépatique en cas de refus ?

Oui, la Convention AERAS constitue un recours important pour les transplantés hépatiques dont le dossier a été refusé en souscription standard. Sa procédure en trois niveaux successifs impose un examen approfondi incluant l'intervention de réassureurs spécialisés au troisième niveau. Le mécanisme d'écrêtement des surprimes prévu par la convention peut également limiter le surcoût assuranciel pour les emprunteurs aux revenus modestes. La Convention AERAS ne garantit pas une acceptation dans tous les cas mais impose un examen complet et structuré avant tout refus définitif.

Peut-on renégocier son assurance emprunteur si la fonction hépatique reste stable après la greffe ?

Oui, le droit à la résiliation à tout moment introduit par la loi Lemoine permet de changer d'assureur sans frais ni pénalité à n'importe quel moment du remboursement. Si la fonction du greffon reste stable sur plusieurs années supplémentaires, documentée par des bilans hépatiques normaux réguliers, il est possible de solliciter de nouvelles propositions susceptibles d'aboutir à des conditions plus favorables. Un dossier médical actualisé démontrant la stabilité post-greffe est l'argument le plus efficace pour appuyer cette démarche de renégociation.

Nos courtiers répondent à toutes vos questions

du lundi au vendredi de 8 h à 20h,
le samedi de 8h à 17h

Objet de votre demande Sélectionnez votre créneau

Un expert vous rappelle immédiatement

Votre numéro de téléphone

Ces données seront utilisées exclusivement dans le but de répondre à vos questions.

Votre demande a été enregistrée. Un courtier expert vous contactera le aux alentours de .

Nos courtiers peuvent parfois être submergés par leur succès ! Il peut donc y avoir un léger délai entre le créneau que vous avez sélectionné et l'appel effectif de votre expert.